Aller au contenu

SERVICE CLIENT

Service client IA sur votre propre site

Créez un bot intelligent qui aide vos clients 24/7. Recherche de commandes, suivi de colis, gestion des retours. Intégrez le bot sur votre site avec une ligne de code. Le personnel prend le relais si nécessaire.

Planifiez une consultation IA gratuite Nous contacter
  • 125+ organisations PME
  • 20+ grandes entreprises et organisations de santé
  • Serveurs 100% français

Ils ont déjà choisi IntraGPT

Que peut faire le bot service client ?

De la simple FAQ aux tâches complexes comme l'annulation de commandes.

Bot de Connaissances IA

Un bot qui connaît vos produits, politiques et FAQ. Réponses basées sur votre base de connaissances.

Recherche de Commandes

Connectez votre système de commandes et laissez les clients consulter leur commande via le chat.

Suivi & Expédition

Les clients demandent où est leur colis ? Le bot récupère les infos de suivi en temps réel.

Annulation de Commandes

Configurez si le bot peut annuler des commandes ou initier des retours.

Transfert Humain

Le bot ne trouve pas la réponse ? Transfert transparent vers un agent. L'agent voit toute la conversation.

Tableau de Bord

Suivez toutes les conversations et optimisez votre bot en continu.

Comment ça marche ?

  1. 1

    Construisez votre bot

    Utilisez le constructeur de bot. Ajoutez des sources de connaissances et définissez les tâches.

  2. 2

    Intégrez sur votre site

    Copiez le code embed et collez-le sur votre site. Compatible avec tout site web.

  3. 3

    Le personnel prend le relais

    Via le tableau de bord, le personnel voit tous les chats et peut reprendre une conversation.

  4. 4

    Sécurisé & RGPD

    Toutes les données restent sur des serveurs européens. Aucune donnée vers Big Tech.

IntraGPT vs. chatbots standards

Chat en direct & chatbot

IntraGPT: Oui

Autres outils: Oui

Transfert humain

IntraGPT: Oui

Autres outils: Oui

Tâches agentiques (commandes, suivi)

IntraGPT: Oui

Autres outils: Non

Base de connaissances propre

IntraGPT: Oui

Autres outils: Non

Serveurs européens & RGPD

IntraGPT: Oui

Autres outils: Non

Plateforme IA complète (workflows, agents)

IntraGPT: Oui

Autres outils: Non

Découvrir AI Customer Operations
Un cran plus loin

Prêt pour un service client entièrement autonome ?

Notre couche AI Customer Operations va au-delà des chatbots. Une IA qui exécute des remboursements, modifie des commandes, résout proactivement les problèmes et n'escalade que lorsque c'est vraiment nécessaire.

Découvrir AI Customer Operations
  • Actions autonomes (remboursements, retours, modifications)
  • Résolution proactive avant le contact client
  • Visual AI pour la reconnaissance produit
  • 85% des tickets résolus de manière autonome
À côté ou à la place de Copilot

Pourquoi les organisations choisissent IntraGPT à côté de Microsoft Copilot.

Copilot est solide à l'intérieur de Microsoft 365. Dès que l'IA doit travailler sur toutes vos sources, sur votre propre serveur, avec des agents qui exécutent le travail, vous atteignez ses limites.

Où se trouvent vos données

IntraGPT: Un serveur privé dans un centre de données français, ou sur site chez vous.

Microsoft Copilot: Le cloud Microsoft, avec un traitement hors de France.

Les sources que l'IA connaît

IntraGPT: Toutes les sources : SharePoint, ERP, CRM, e-mail, transcriptions Teams et vos propres documents.

Microsoft Copilot: Surtout ce qui se trouve dans Microsoft 365.

Ce que fait l'IA

IntraGPT: Les agents exécutent des tâches de façon autonome : produire des rapports, mettre à jour des systèmes, préparer des dossiers.

Microsoft Copilot: Surtout des réponses et des brouillons dans les applications Office.

Comparaison fondée sur les informations produit publiques de Microsoft, septembre 2026. La comparaison complète se trouve sur Pourquoi IntraGPT.

Découvrez pourquoi IntraGPT

Pour aller plus loin

Comment la plateforme fonctionne, comment elle est sécurisée et qui la met en place chez vous.

Plateforme

Voir la plateforme

Sécurité

Voir la sécurité

Conseil

Voir l'accompagnement
CONNECTEURS

Connecteurs pour la relation client

Chaque page de connecteur précise ce que l'assistant peut faire dans ce système, quelles données y sont liées et qui peut voir quoi.

Voir tous les connecteurs
Intégration opérationnelle

Zendesk

Trouver des tickets, modifier statut et priorité, répondre dans le ticket. Intégration opérationnelle

Freshdesk

Voir la file d'attente, mettre à jour les tickets et répondre après accord. Intégration opérationnelle

Intercom

Retrouver des contacts, lire les conversations, noter et envoyer un message. Intégration opérationnelle

Trengo

Embrasser les conversations de tous les canaux, les attribuer et répondre. Intégration opérationnelle

TOPdesk

Retrouver le demandeur, créer des demandes, les retrouver et les modifier. Intégration opérationnelle

WhatsApp Business

Envoyer messages et modèles approuvés à vos clients. Intégration opérationnelle

WhatsApp-bridge

Dialoguer avec son assistant via un numéro WhatsApp existant. Intégration opérationnelle

Telegram

Dialoguer avec son assistant via un bot Telegram personnel.

Prêt à automatiser votre service client ?

Commencez par un bot de connaissances pour vos questions les plus fréquentes. Étendez avec des intégrations de commandes et des tâches automatiques. En ligne en une semaine.

Planifiez une consultation IA gratuite Nous contacter
Réponse sous un jour ouvré, sans engagement. Enschede et Amsterdam.