L'IA qui ne se contente pas de répondre — elle résout les problèmes
Du chatbot à une couche d'opérations IA autonome qui comprend l'intention, prend des décisions, exécute des actions dans vos systèmes et n'escalade que lorsque c'est vraiment nécessaire.
Ce n'est pas un chatbot
Chatbot traditionnel
- Répond aux questions
- Escalade aux humains
- Flux scriptés
AI Customer Operations
- Comprend le problème
- Exécute des actions
- Résout de manière autonome
Qu'est-ce qu'une AI Customer Operations Layer ?
Pas un simple chatbot, mais une couche intelligente au-dessus de vos systèmes existants qui gère les workflows de support de bout en bout.
Du message à la résolution
Un message déclenche un processus entièrement automatisé.
"Mon colis n'est pas arrivé"
Détecte le problème : envoi retardé
Vérifie les données du transporteur
Identifie la cause
Traite le remboursement ou le remplacement
Confirme la résolution au client
Resolved
Suivez un cas complet en direct
Voyez comment l'IA résout un problème client de bout en bout — de manière totalement autonome.
IntraGPT AI Agent
Online
Le cœur : six capacités qui changent tout
Chaque composant fonctionne comme un système intégré qui transforme votre service client.
Agentic AI Orchestration
Raisonnement multi-étapes avec mémoire par client. L'IA planifie, raisonne et exécute plusieurs étapes.
Visual Workflow Builder
Créez des workflows personnalisés par glisser-déposer.
Action Engine
L'IA qui exécute réellement des actions : remboursements, retours, modifications de commandes.
Visual AI & Multimodal
Le client envoie une photo d'un produit endommagé ? L'IA analyse l'image et lance le bon workflow.
IA Proactive
N'attendez pas le client. Détectez les problèmes et agissez de manière proactive.
Enterprise Safety & Control
Guardrails contre les hallucinations, couches de permissions, journalisation d'audit et rollback.
L'IA qui FAIT, pas seulement dit
Le moteur d'action est le cœur du système. Via tool calling, l'IA exécute des actions dans vos systèmes externes.
- Traiter les remboursements et confirmer au client
- Générer automatiquement les étiquettes de retour
- Modifier, annuler ou accélérer les commandes
- Piste d'audit complète de chaque action IA
- Rollback et contrôles de sécurité à chaque étape
Profondément intégré avec votre stack existant
L'IA devient l'interface vers votre logique métier.
60+ workflows entièrement automatisés
Pas de demi-solutions. Des cas complets traités de bout en bout par l'IA.
Livraison retardée détectée → L'IA offre proactivement une compensation
Produit défectueux signalé → L'IA lance le workflow de remplacement
Plainte récurrente détectée → L'IA escalade vers l'équipe qualité
Résolvez les problèmes avant que les clients ne les signalent
L'IA surveille vos systèmes et agit de manière proactive.
Une IA, chaque canal
La même intelligence à chaque point de contact. Cohérent, multilingue et toujours disponible.
Humain, empathique et dans votre ton
Pas de réponses robotiques. Une IA qui comprend les émotions et s'adapte à votre marque.
- Comprend le sentiment et l'urgence
- Répond avec empathie
- Adapte le ton par marque
- CSAT plus élevé et fidélité client
IntraGPT AI
Agent Assist : IA pour votre équipe support
L'IA aide vos agents en temps réel avec des suggestions et des next best actions.
Suggestions de Réponse
Suggestions en temps réel basées sur le contexte et les données de commande.
Next Best Action
L'IA analyse la situation et recommande l'étape optimale suivante.
Résumé Automatique
Chaque conversation est automatiquement résumée.
Analytics de Performance
Taux de résolution, % d'automatisation, CSAT et coût par ticket en temps réel.
Apprend de chaque conversation
Adapte les réponses selon les retours
Optimise les workflows automatiquement
Augmente le taux d'automatisation
Une IA qui s'améliore à chaque interaction
Apprentissage continu à partir des conversations, résultats et retours.
IntraGPT vs. IA de service client traditionnelle
Découvrez pourquoi les organisations choisissent une couche AI Operations complète.
| Capacité | IntraGPT | Traditionnel |
|---|---|---|
| Réponses alimentées par l'IA | ||
| Support multi-canal | ||
| Exécution d'actions autonome | ||
| Visual AI (analyse photo) | ||
| Détection proactive de problèmes | ||
| Escalation human-in-the-loop | ||
| Hébergement 100% européen | ||
| Modèles IA open source | ||
| Visual workflow builder | ||
| Déploiement on-premise |
Sécurité & Conformité Enterprise-Grade
Contrôle total sur votre IA. Chaque action traçable, chaque décision explicable.
Automatisez vos opérations client avec une IA qui fait vraiment le travail
Understanding. Action. Resolution. Découvrez comment une couche AI Operations autonome fonctionne pour votre organisation.
Ils ont déjà choisi IntraGPT
