Connecter Telegram à l'IA : à chaque collaborateur son propre bot
Telegram se connecte à IntraGPT comme canal. Chaque collaborateur crée son propre bot chez Telegram, colle le jeton dans le tableau de bord et dialogue dès lors avec son assistant. Un message entrant rejoint cette conversation personnelle et la réponse revient dans la même discussion, avec les connaissances et les droits de cette personne.
Ce que permet la connexion Telegram
Un bot par collaborateur
Vous créez votre propre bot chez Telegram et collez le jeton dans IntraGPT. Dès lors, vous parlez à votre assistant, pas à un bot d'entreprise partagé où les conversations se mélangent.
Questions et réponses au même endroit
Ce que vous envoyez au bot parvient à l'assistant et la réponse apparaît dans la même conversation. Les questions de suivi appartiennent au même fil, le contexte reste donc en place.
Visiblement au travail
Pendant que la réponse se prépare, le bot montre qu'il écrit. Vous savez ainsi que votre message est arrivé, même si la réponse prend un instant.
Vérifier que la liaison tient
Le tableau de bord indique si la connexion est active et permet d'en rafraîchir l'état. Quand quelque chose ne marche pas, vous n'avez pas à deviner si cela vient du bot ou du message.
Déclencher un enchaînement
Un message entrant peut faire plus que produire une réponse : il peut aussi lancer un enchaînement défini, pour qu'un signalement arrive tout seul au bon endroit.
Ce qu'en font les collaborateurs
Technique
- Situation
- Un collaborateur travaille sur des appareils différents et veut le même assistant sous la main sur les trois.
- Ce que fait l’agent
- Il connecte son propre bot et l'utilise sur son téléphone, sa tablette et son portable, avec le même historique.
- Résultat
- Un assistant qui suit partout, sans se reconnecter sur chaque appareil.
Organisation de projet
- Situation
- De petites questions surgissent en cours de travail, pas assez importantes pour appeler un collègue.
- Ce que fait l’agent
- La question part vers le bot personnel, qui va chercher la réponse dans les sources connectées.
- Résultat
- Des réponses au moment où la question se pose, au lieu d'une liste qui s'évapore en fin de journée.
Intervention terrain
- Situation
- Un signalement depuis le terrain doit aboutir dans le bon système, mais personne n'ouvre un formulaire pour cela.
- Ce que fait l’agent
- Le message au bot déclenche un enchaînement qui transmet le signalement et réclame les éléments manquants.
- Résultat
- Des signalements complets à l'arrivée, sans effort supplémentaire pour celui qui signale.
Direction
- Situation
- Un dirigeant veut vérifier rapidement un point sans démarrer un poste de travail.
- Ce que fait l’agent
- Il envoie la question à son propre bot et reçoit la réponse avec sa source.
- Résultat
- Une réponse en moins d'une minute, avec les mêmes limites que dans l'interface web.
Connecté en trois gestes
-
1
Créer son propre bot
Chez Telegram, vous créez un bot via le gestionnaire de bots et choisissez son nom. Vous recevez un jeton qui n'appartient qu'à vous. Ce jeton, vous ne le partagez avec personne.
-
2
Placer le jeton dans le tableau de bord
Dans IntraGPT, vous collez le jeton dans l'écran de connexion. Il est conservé chiffré sur votre compte, pas partagé au niveau central, et IntraGPT vérifie aussitôt que le bot est joignable.
-
3
Décider de ce que l'assistant peut faire
L'assistant derrière votre bot possède vos droits et vos sources. Ce que vous ne pouvez pas consulter dans l'interface web ne ressort pas davantage par Telegram.
-
4
Se déconnecter
Si vous voulez arrêter, vous rompez la liaison dans le même écran. Ensuite plus rien n'arrive. Le bot reste le vôtre et vous pouvez le supprimer chez Telegram.
Pourquoi un bot par personne est plus sûr
Avec un bot d'entreprise partagé, les conversations et les droits se mélangent. En donnant à chaque collaborateur son propre bot, la question ne se pose plus.
Où résident les données: France
Séparé par personne
Chaque connexion appartient à un utilisateur. Il n'existe pas de réserve commune de conversations que plusieurs personnes pourraient consulter, ni de jeton partagé qui circule.
Le jeton reste protégé
Le jeton du bot est conservé chiffré et n'est plus lisible après la saisie. Si vous le perdez, vous en créez un nouveau chez Telegram et vous le remplacez.
Les mêmes droits que dans le chat
L'assistant ne connaît pas de droits particuliers pour Telegram. Ce qu'un collaborateur peut voir dans l'interface web, il le voit ici, et rien au-delà.
Le raisonnement se fait chez nous
Les réponses se construisent sur un serveur en France. Leur contenu ne part pas chez un fournisseur de modèle américain et ne sert pas à l'entraînement.
Questions sur la connexion Telegram
Chaque collaborateur doit-il créer son propre bot ?
Oui, et c'est voulu. Chacun conserve ainsi ses conversations et ses droits, et une connexion se défait personne par personne. La création prend quelques minutes et passe par le gestionnaire de bots de Telegram.
IntraGPT fonctionne-t-il avec Telegram ?
Oui. Telegram se connecte comme canal : vous collez votre propre jeton de bot dans le tableau de bord, puis vous dialoguez avec votre assistant dans Telegram, avec les mêmes connaissances que dans l'interface web.
Puis-je connecter Telegram à ChatGPT ?
Il n'existe aucune connexion intégrée entre Telegram et ChatGPT, et envoyer des informations d'entreprise vers un service public n'est pas souhaitable. Chez IntraGPT, le bot dépend de votre compte dans votre propre environnement, avec vos sources et vos limites.
Quelle différence avec le canal WhatsApp ?
Avec WhatsApp, vous appairez un numéro de téléphone existant via un QR code, et ce numéro doit rester en ligne. Avec Telegram, vous travaillez avec un bot qui existe indépendamment d'un téléphone, un par collaborateur. Telegram est donc plus stable pour un usage personnel, WhatsApp plus pratique quand vous tenez à utiliser un numéro d'entreprise connu.
Puis-je déconnecter mon bot ?
Oui, dans l'écran où vous l'avez connecté. Ensuite, plus rien n'atteint l'assistant. Le bot continue d'exister chez Telegram, vous pouvez donc le reconnecter plus tard ou l'y supprimer.
Cela fonctionne-t-il aussi dans un groupe ?
Par défaut, un bot ne voit pas tout ce qui se dit dans un groupe Telegram ; c'est un réglage propre à Telegram. Pour le travail, une conversation personnelle avec son propre bot reste de toute façon plus agréable, car la réponse n'arrive alors qu'à celui qui a posé la question.
Combien coûte une connexion Telegram ?
La connexion fait partie du parcours que nous suivons ensemble. Ce qui détermine le travail : l'assistant placé derrière, les sources qu'il peut mobiliser et la présence éventuelle d'enchaînements. Trente minutes suffisent à y voir clair.
Combien de temps prend la mise en place ?
Créer un bot et coller le jeton prend quelques minutes par personne. Le vrai travail se situe dans l'assistant qui se trouve derrière : les connaissances qu'il peut utiliser et ce qu'il peut faire de lui-même.