Connecter Spotler à l'IA : résultats des campagnes et envois programmés
Spotler peut être connecté à l'IA. L'assistant consulte les contacts, en ajoute un et restitue les résultats par campagne. Il peut aussi faire partir une campagne existante vers un groupe de contacts choisi, au besoin à un moment programmé. Ce dernier geste atteint de vrais destinataires et ne se défait pas : il n'a lieu que sur demande explicite et après confirmation.
Ce que l'assistant fait dans Spotler
Consulter les contacts
Vérifier si une personne figure au fichier de contacts et ce qui est enregistré à son sujet. Utile quand un destinataire demande pourquoi il a reçu ou non quelque chose, ou quand quelqu'un veut faire corriger ses coordonnées.
Ajouter un contact
Enregistrer un nouveau contact avec un nom et les caractéristiques qui servent à vos sélections. C'est ici que le consentement compte : l'assistant n'ajoute que sur demande et en s'appuyant sur la confirmation de la personne.
Demander les résultats par campagne
Restituer les statistiques d'une campagne envoyée et les rapporter aux envois précédents. La discussion porte ainsi sur la tendance et non sur un chiffre qui s'est trouvé haut ou bas.
Faire partir une campagne ou la programmer
Envoyer une campagne existante vers un groupe de contacts choisi, tout de suite ou à un horaire que vous indiquez. Cela atteint réellement des destinataires : l'assistant nomme donc d'abord la campagne, le groupe et le moment.
Comment les organisations s'en servent
Industrie manufacturière
- Situation
- La collègue du marketing est la seule à pouvoir sortir les chiffres de la campagne clients, et elle est absente deux semaines.
- Ce que fait l’agent
- L'équipe demande à l'assistant les résultats du dernier envoi et les obtient avec le mois précédent à côté.
- Résultat
- La question n'attend pas un retour de congés, et les chiffres viennent de la source plutôt que d'un vieux fichier.
Établissement de soins
- Situation
- Un usager demande pourquoi il n'a pas reçu l'invitation à une soirée d'information.
- Ce que fait l’agent
- L'assistant retrouve le contact, vérifie s'il faisait partie du groupe destinataire et signale ce qui manque.
- Résultat
- Le collaborateur donne une réponse factuelle pendant l'appel au lieu de promettre de vérifier plus tard.
Enseignement supérieur
- Situation
- Un rappel pour une journée portes ouvertes doit partir le lundi matin, mais la personne responsable ne travaille pas ce jour-là.
- Ce que fait l’agent
- Après accord, l'assistant prépare la campagne existante pour l'horaire convenu, avec le groupe correspondant.
- Résultat
- Le message part au bon moment sans que quiconque doive se connecter le dimanche soir.
Agence événementielle
- Situation
- Après un congrès, l'organisateur veut savoir si le courriel de suivi a mieux marché que l'annonce.
- Ce que fait l’agent
- L'assistant récupère les statistiques des deux campagnes et les met côte à côte avec une courte lecture.
- Résultat
- Une discussion étayée sur ce qui a fonctionné, dans la même semaine, plutôt qu'une impression après coup.
Raccorder Spotler
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1
Connecter via la plateforme
Un administrateur donne à IntraGPT accès au compte Spotler et active le connecteur. Cet accès se retire à tout moment, après quoi le connecteur ne fonctionne plus.
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2
Régler les droits
Vous décidez qui peut demander les chiffres, qui peut ajouter des contacts et si le départ d'une campagne a même le droit d'être actif. Ce dernier point est un choix à part et reste désactivé dans beaucoup d'organisations.
-
3
Utiliser l'assistant
Ensuite, vous demandez simplement ce que vous voulez savoir : comment a marché la campagne de la semaine dernière, ce client est-il au fichier, prépare cette campagne pour lundi. La réponse vient de Spotler à cet instant.
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4
Suivre dans le journal
Chaque consultation et chaque envoi arrive au journal, avec la campagne, le groupe et le moment. Un envoi programmé reste ainsi retrouvable après coup.
Un envoi programmé reste un envoi
Une campagne posée à l'avance paraît moins engageante qu'une campagne qui part maintenant, mais elle atteint tout autant de vraies personnes. C'est pourquoi les accords les plus nombreux se concentrent ici.
Où résident les données: France
Qui programme, et qui contrôle
Convenez de qui peut poser un envoi à l'avance et de qui y jette encore un oeil avant l'horaire prévu. L'assistant nomme la campagne, le groupe et le moment et attend une confirmation avant de préparer quoi que ce soit.
Un envoi touche tout un groupe
Une campagne va vers une sélection de contacts, pas vers une personne. Chacun dans cette sélection est censé avoir déjà consenti ; l'assistant rend donc le groupe visible avant tout départ.
Vous décidez qui a accès
Demander des chiffres, ajouter des contacts et faire envoyer sont trois droits distincts. La plupart des organisations accordent le premier largement et le dernier à un petit cercle.
Traitement sur un serveur en France
Les données de contact et de campagne sont traitées sur un serveur en France avec des modèles à poids ouverts. Rien n'en est utilisé pour entraîner un modèle.
Questions sur le connecteur Spotler
Puis-je connecter Spotler à ChatGPT ?
Cela reviendrait à donner à un service public l'accès à votre fichier de contacts et la possibilité de faire partir des campagnes. Pour une organisation, cela ne s'explique pas. IntraGPT connecte Spotler à l'intérieur de votre environnement, avec des droits par rôle, un journal par action et un traitement sur un serveur dédié.
IntraGPT fonctionne-t-il avec Spotler ?
Oui. Spotler figure au catalogue des connecteurs et est utilisé chez des clients. L'assistant peut consulter et ajouter des contacts, demander les résultats par campagne et, si vous l'activez, faire partir une campagne existante.
Quelle est la différence avec le connecteur Copernica ?
Les deux sont des plateformes néerlandaises, mais elles sont bâties autrement. Copernica travaille avec des bases marketing où des profils portent des sous-profils, par exemple les commandes d'un client. Spotler travaille avec un fichier de contacts direct et met l'accent sur la campagne et ses chiffres. Si vous utilisez les deux, nous les posons comme des connecteurs séparés avec leurs propres droits.
Une campagne peut-elle être programmée à l'avance ?
Oui, vous pouvez indiquer un moment auquel la campagne doit partir. C'est pratique pour un message qui doit arriver à une heure précise sans que personne soit devant son écran. Traitez-le tout de même comme un vrai envoi : l'assistant montre la campagne, le groupe et l'horaire et ne prépare qu'après votre confirmation, et la programmation figure au journal.
Quels chiffres contiennent les statistiques d'une campagne ?
Les résultats que Spotler conserve par campagne envoyée, comme le nombre de destinataires, les ouvertures et les clics. L'assistant ne les restitue pas comme un chiffre isolé mais les place à côté des envois précédents, car c'est seulement ainsi qu'un pourcentage dit quelque chose. Il ne tire aucune conclusion que les chiffres ne portent pas.
L'assistant peut-il composer une nouvelle campagne ?
Non. La conception et la rédaction d'une campagne restent dans Spotler. L'assistant peut faire partir une campagne existante vers un groupe et contribuer au texte que vous placerez ensuite dans Spotler. La responsabilité du contenu reste ainsi là où elle doit être.
Combien coûte un connecteur Spotler ?
La connexion fait partie du projet que nous menons ensemble. Le travail dépend du choix d'en rester à la consultation et au reporting ou d'autoriser aussi l'ajout de contacts et l'envoi de campagnes, et des rôles qui vont avec. L'abonnement Spotler continue de courir.
Combien de temps prend la mise en place ?
Le connecteur est posé rapidement et une question sur la dernière campagne se teste le jour même. Le temps part dans les accords autour de l'envoi : quels groupes existent, qui peut faire programmer un envoi et qui y regarde encore avant l'heure prévue.