Connecter Mailchimp à l'IA : audiences et résultats de campagne en une question
Mailchimp peut être connecté à l'IA. L'assistant indique quelles audiences existent, retrouve les campagnes envoyées et donne les résultats d'un envoi avec les ouvertures et les clics. Il peut aussi inscrire quelqu'un à une liste, uniquement sur demande explicite, car inscrire une personne sur une liste de diffusion n'est pas un geste technique mais une question de consentement.
Ce que l'assistant tire de Mailchimp
Savoir quelles audiences existent
L'assistant nomme les audiences du compte avec leur taille. On sait aussitôt de quelle liste parle une question, y compris pour les collègues qui n'ouvrent jamais Mailchimp eux-mêmes.
Inscrire quelqu'un à une liste
Ajouter une adresse à une audience, avec le nom et les étiquettes propres à cette liste. Si la liste fonctionne en double confirmation, la personne reçoit d'abord un courriel de confirmation et n'est pas abonnée avant ce clic.
Retrouver ce qui a été envoyé
Rechercher les campagnes envoyées avec leur nom, leur objet et leur date de départ. Utile pour savoir si un client a déjà reçu telle annonce.
Voir comment un envoi s'est comporté
Demander les résultats d'une campagne : ouvertures, clics et désinscriptions. L'assistant les place à côté des envois précédents vers la même audience, pour parler de tendance et non d'un chiffre isolé.
Là où le marketing regagne du temps
E-commerce
- Situation
- Chaque lundi, la responsable marketing veut savoir ce qu'a donné la newsletter du jeudi, et chaque lundi elle ouvre Mailchimp dans un onglet séparé.
- Ce que fait l’agent
- L'assistant retrouve le dernier envoi destiné à l'audience de la boutique et donne les résultats, avec les deux newsletters précédentes à côté.
- Résultat
- Une comparaison plutôt qu'un chiffre isolé, sans que personne se connecte ni recopie quoi que ce soit.
Commerce de détail
- Situation
- Une chaîne de magasins tient une audience par pays et personne ne sait par coeur quelle liste correspond à quoi.
- Ce que fait l’agent
- L'assistant nomme les audiences avec leur taille et poursuit ensuite avec la liste désignée par l'utilisateur.
- Résultat
- Plus de mauvaise liste dans un rapport, et les nouveaux collègues peuvent poser la question eux-mêmes.
Édition
- Situation
- Une rédaction reçoit des inscriptions à la newsletter sur formulaire papier et les reporte à la main.
- Ce que fait l’agent
- Après accord de la personne, l'assistant inscrit l'adresse à la bonne audience, avec le nom et une étiquette pour la rubrique.
- Résultat
- L'inscription est en place le jour même, avec la confirmation que Mailchimp envoie lui-même à l'abonné.
Direction
- Situation
- La réunion mensuelle demande si la newsletter rapporte encore quelque chose, et la réponse est chaque fois une impression.
- Ce que fait l’agent
- L'assistant met côte à côte les résultats des derniers envois et nomme la tendance qui s'en dégage.
- Résultat
- Une discussion sur l'évolution plutôt que sur la personne qui devrait chercher les chiffres.
Du compte à la première question de campagne
-
1
Connecter via la plateforme
Un administrateur crée dans Mailchimp une clé destinée à IntraGPT et active le connecteur dans la plateforme. Il n'en faut pas plus pour démarrer.
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2
Régler les droits
Vous décidez quelles audiences participent et quels rôles peuvent utiliser le connecteur. Une liste de clients et une liste de candidats n'appartiennent pas au même assistant, même si elles vivent dans le même compte.
-
3
Utiliser l'assistant
Ensuite, vous posez votre question en langage courant, par exemple sur le résultat de la dernière newsletter ou sur la liste où figure un client. La réponse est récupérée au moment de la question.
-
4
Suivre dans le journal
Chaque consultation arrive dans le journal avec la question et le résultat. Pour une inscription réalisée, on retrouve ainsi quand elle a eu lieu et à la demande de qui.
Une liste de diffusion est un ensemble de données personnelles
Une audience est un fichier de noms, d'adresses et de comportements de personnes qui ont dit oui un jour. Cela demande un connecteur qui ne lit rien en masse et n'inscrit personne sans demande.
Où résident les données: France
Le consentement passe avant la commodité
L'assistant n'inscrit personne parce que cela arrangerait. L'inscription se fait sur demande explicite, et sur une audience en double confirmation le consentement final vient de la personne elle-même.
Vous décidez qui a accès
Par rôle, vous définissez qui peut utiliser le connecteur et qui peut faire réaliser une inscription. Un collègue sans ce droit ne voit pas les données.
Pas d'extraction de la liste entière
Le connecteur sert à répondre à des questions, pas à déplacer des fichiers. Aucun chemin ne permet à l'assistant de lire d'un coup tous les abonnés d'une audience.
Traitement sur un serveur en France
Les données issues de Mailchimp sont traitées sur un serveur en France avec des modèles à poids ouverts. Rien n'en est repris pour entraîner un modèle.
Questions sur le connecteur Mailchimp
Puis-je connecter Mailchimp à ChatGPT ?
Il existe des moyens techniques de donner à un service de discussion public accès à un compte Mailchimp, mais pour une organisation c'est difficile à justifier. Vous donnez alors accès à un fichier de données personnelles, sans rôles et sans journal. IntraGPT connecte Mailchimp à l'intérieur de votre propre environnement, délimité par audience, et consigne chaque consultation.
IntraGPT fonctionne-t-il avec Mailchimp ?
Oui. Mailchimp figure au catalogue des connecteurs et est utilisé chez des clients. L'assistant peut nommer les audiences, inscrire quelqu'un, retrouver des campagnes envoyées et donner les résultats d'un envoi.
L'assistant peut-il rédiger et envoyer une campagne ?
Il n'envoie pas. Le connecteur regarde les campagnes et leurs résultats, mais la rédaction et l'envoi restent dans Mailchimp, chez les personnes qui en répondent. L'assistant peut en revanche contribuer au contenu et préparer un texte que quelqu'un reprendra ensuite dans Mailchimp.
Nous avons plusieurs audiences, l'assistant les distingue-t-il ?
Oui, et c'est l'une des raisons de connecter. Il nomme les audiences et demande laquelle vous visez si la question ne le précise pas. Lors de la mise en place, vous définissez aussi quelles listes l'assistant a le droit de voir, pour qu'une liste de test ou un ancien fichier reste hors champ.
Pourquoi un nouvel inscrit n'est-il pas actif tout de suite ?
Si l'audience fonctionne en double confirmation, Mailchimp envoie d'abord un courriel que la personne doit confirmer elle-même. Tant qu'elle n'a pas cliqué, elle n'est pas abonnée. C'est la manière la plus sûre d'ajouter quelqu'un et c'est la règle que nous gardons. Seul un accord explicite de votre part, avec un consentement documenté ailleurs de façon démontrable, peut changer cela.
Comment l'assistant lit-il un taux d'ouverture ou de clic ?
En relatif, pas comme un chiffre isolé. Un envoi affichant un certain taux d'ouverture dit peu de chose sans les newsletters précédentes vers la même audience. L'assistant préfère donc aligner plusieurs envois et nommer la direction. Il ne tire aucune conclusion que les chiffres ne soutiennent pas.
Combien coûte un connecteur Mailchimp ?
Le connecteur fait partie du projet que nous menons ensemble. Ce qui détermine le travail, c'est le nombre d'audiences, le fait de rester en lecture seule ou d'autoriser des inscriptions, et les rôles habilités à utiliser l'assistant. L'abonnement Mailchimp continue de courir chez Intuit.
Combien de temps prend la mise en place ?
La connexion est une opération courte pour un administrateur, et elle se teste ensuite le jour même avec une question sur les listes. Le temps part surtout dans l'accord sur les audiences concernées et sur les personnes autorisées à faire réaliser une inscription.