Connecter Realworks à l'IA : biens, contacts et tâches en une conversation
Oui, Realworks peut être connecté à l'IA. IntraGPT dialogue avec les huit API de Realworks via un seul connecteur : Wonen, BOG, Nieuwbouw, Aankoop, Relatie, Agenda, Taken et Facturen. Vos collègues posent leur question en langage courant et l'agent cherche dans les biens, ouvre le dossier d'un contact ou prépare une tâche pour la bonne personne. Pour chaque API, vous décidez si elle peut seulement lire ou aussi écrire.
Ce que l'agent peut faire dans Realworks
Rechercher dans les biens résidentiels
L'API Wonen filtre par commune, rue, prix de vente de et à, loyer de et à, surface habitable, nombre de pièces et statut. L'agent cherche avec des filtres au lieu de parcourir des listes entières : une question renvoie une poignée de biens, pas un export.
Commercial, neuf et acquisition
Les locaux commerciaux se trouvent dans l'API BOG, les programmes avec types et numéros de lot dans l'API Nieuwbouw, et les mandats d'achat dans l'API Aankoop. Nieuwbouw permet aussi de créer des projets et des numéros de lot et d'ajouter des médias.
Trouver et mettre à jour les contacts
L'API Relatie couvre les particuliers, les sociétés, les interlocuteurs et les collaborateurs, y compris la pose d'attributs. L'agent vérifie d'abord si un contact existe déjà avant d'en créer un, pour éviter les doublons.
Rendez-vous et tâches
Les rendez-vous par agence ou par collaborateur, avec leurs types et statuts, viennent de l'API Agenda. Les tâches sont dans l'API Taken. Les deux se lisent, se créent et se modifient, si bien que le suivi d'un échange arrive directement chez le bon collègue.
Factures et comptabilité
L'API Facturen ouvre l'accès aux factures, aux administrations, aux comptes généraux, aux codes de TVA et aux produits. Pratique pour savoir quelles factures du mois restent ouvertes, sans déranger le back-office.
Ce qui a changé depuis hier
Avec gewijzigdNa, l'agent ne récupère que ce qui a changé depuis un moment donné. La pagination se fait avec vanaf et aantal, plafonnée à cent enregistrements par appel, pour qu'une question ne récupère jamais tout le fichier.
Comment les agences utilisent le connecteur
Immobilier résidentiel
- Situation
- Un acquéreur appelle avec une demande qui n'entre dans aucun profil de recherche : un rez-de-chaussée avec jardin, sous un budget précis, de préférence dans deux quartiers donnés.
- Ce que fait l’agent
- L'agent interroge l'API Wonen sur la commune, le prix et la surface, lit le statut au passage et présente les résultats avec les critères cités.
- Résultat
- Le collègue au téléphone dispose d'une sélection juste pendant l'appel, sans devoir rappeler ensuite.
Immobilier d'entreprise
- Situation
- Un investisseur demande quels locaux sont disponibles dans une région et ce qui est arrivé sur le marché le mois dernier.
- Ce que fait l’agent
- L'agent interroge l'API BOG avec un filtre régional et gewijzigdNa, puis récupère les caractéristiques clés de chaque bien.
- Résultat
- Un aperçu à jour sans export manuel, limité aux biens libérés pour les connexions externes.
Back-office
- Situation
- Après une journée portes ouvertes, une liste de dizaines de visiteurs doit encore entrer dans le CRM et être suivie.
- Ce que fait l’agent
- L'agent vérifie pour chaque visiteur si le contact existe déjà, le crée sinon dans l'API Relatie et prépare une tâche pour le négociateur responsable.
- Résultat
- Le suivi est prêt le jour même et personne ne saisit deux fois le même contact.
Programmes neufs
- Situation
- Un promoteur demande l'état d'avancement par numéro de lot dans un programme en cours.
- Ce que fait l’agent
- L'agent lit l'API Nieuwbouw au niveau du projet, parcourt les types et les numéros de lot et résume le statut.
- Résultat
- Une réponse au lieu de trois écrans, avec la source toujours indiquée.
Du jeton à la première question
-
1
Commander une connexion par API
Dans Marketplace, vous commandez les API souhaitées et signez les conditions. Sans conditions signées, le jeton renvoie un 401 : c'est donc la première étape, pas la dernière.
-
2
Renseigner le code d'agence
Le code d'agence figure sur le connecteur. L'outil le remplit ensuite lui-même, dans le chemin comme dans la chaîne de requête, pour que l'agent n'ait pas à le deviner.
-
3
Lecture ou écriture aussi
Par API, vous choisissez lecture, écriture ou les deux. Ce choix est imposé techniquement : une API en lecture ne peut rien écrire dans le CRM, même si quelqu'un le demande dans le chat.
-
4
Tout dans le journal
Chaque appel et chaque erreur atterrit dans le journal du connecteur avec l'action et le résultat, mais uniquement avec les noms de champs et jamais les valeurs. Les données des biens et des contacts sont des données personnelles.
Ce qu'il advient des données des acheteurs et des vendeurs
Un CRM immobilier est plein de données personnelles : noms, adresses, situations financières et critères de recherche. Le connecteur est conçu pour cela.
Où résident les données: France
Les données restent dans Realworks
Rien n'est copié dans une seconde base. L'agent récupère ce dont il a besoin au moment de la question et ne l'utilise que pour cette réponse.
Uniquement ce que la question demande
Les recherches sont filtrées, un appel renvoie au maximum cent enregistrements et une réponse trop volumineuse est tronquée. Les questionnaires et les listes de mobilier ne sont récupérés que sur demande explicite.
Des droits par rôle
Les collaborateurs autorisés à utiliser le connecteur se définissent dans IntraGPT, indépendamment des droits dans Realworks. Un agent destiné au front-office n'atteint pas la facturation.
Sur un serveur dédié
IntraGPT tourne sur un serveur en France avec des modèles open-weight. Ce qui sort de Realworks n'est pas transmis à un fournisseur de modèle externe pour l'entraînement.
Questions sur le connecteur Realworks
Puis-je connecter Realworks à ChatGPT ?
Pas directement. ChatGPT n'a pas de connexion intégrée à Realworks et le modèle public ne doit pas traiter les données personnelles des acheteurs et des vendeurs. IntraGPT offre la même facilité de conversation, mais sur un serveur dédié, avec un connecteur délimité par API qui journalise chaque appel.
IntraGPT fonctionne-t-il avec Realworks ?
Oui. Realworks dispose dans IntraGPT d'une implémentation propre, et pas seulement d'une ligne de configuration. Ce connecteur ouvre les huit API, connaît les points de terminaison et leurs paramètres, et impose par API si la lecture ou aussi l'écriture est permise.
Quelles API Realworks sont prises en charge ?
Wonen, BOG, Nieuwbouw, Aankoop, Relatie, Agenda, Taken et Facturen. Vous n'êtes pas obligé de toutes les activer : pour chaque API, vous décidez si elle fait partie du connecteur et quel mode elle reçoit.
L'IA peut-elle aussi modifier des données dans Realworks ?
Uniquement si vous l'activez par API. L'écriture touche réellement le CRM de l'agence : un nouveau contact, une réponse, une recherche enregistrée, une tâche ou un rendez-vous y apparaît immédiatement. L'agent ne le fait que sur demande explicite et vérifie d'abord si un contact existe déjà.
Combien coûte un connecteur Realworks ?
Le connecteur fait partie du projet que nous menons ensemble. Ce qui détermine le travail, c'est le nombre d'API souhaitées, la nécessité d'écrire et le nombre d'agences concernées. Les API elles-mêmes se commandent chez Realworks via Marketplace, en dehors d'IntraGPT.
Combien de temps prend la mise en place ?
La partie technique consiste à saisir les jetons et à renseigner le code d'agence. Le délai dépend de Marketplace : pour chaque API, les conditions doivent être signées et le niveau d'accès choisi avant que le jeton fonctionne. Prévoyez cela et commencez par les API dont vous avez besoin en premier.
Pourquoi le connecteur renvoie-t-il un 401 ou un 403 ?
Un 401 signifie presque toujours que les conditions de cette API ne sont pas encore signées, ou que le jeton appartient à une autre API. Un 403 ou une réponse vide indique généralement que les biens et les contacts dans Realworks ne sont pas encore libérés pour les connexions externes. Les messages d'erreur du journal précisent lequel des deux cas s'applique.
Le connecteur fonctionne-t-il pour plusieurs agences ?
Oui. Le code d'agence détermine le bureau et figure sur le connecteur. Avec plusieurs agences, vous mettez en place un connecteur par agence, afin qu'un agent d'un bureau ne consulte pas les biens d'un autre.