Connecter Realworks à l'IA : biens, contacts et tâches en une conversation
Oui, Realworks peut être connecté à l'IA. IntraGPT travaille via un seul connecteur avec les parties de Realworks : biens résidentiels, immobilier d'entreprise, programmes neufs, mandats d'achat, contacts, agenda, tâches et factures. Vos collègues posent leur question en langage courant et l'agent cherche dans les biens, ouvre le dossier d'un contact ou prépare une tâche pour la bonne personne. Pour chaque partie, vous décidez si elle peut seulement lire ou aussi écrire.
Ce que l'agent peut faire dans Realworks
Rechercher dans les biens résidentiels
Les biens résidentiels se cherchent par commune, rue, prix de vente de et à, loyer de et à, surface habitable, nombre de pièces et statut. L'agent cherche avec des filtres au lieu de parcourir des listes entières : une question renvoie une poignée de biens, pas un export.
Commercial, neuf et acquisition
Les locaux commerciaux, les programmes avec types et numéros de lot et les mandats d'achat relèvent chacun de leur propre partie de Realworks ; le connecteur les connaît toutes les trois. Pour le neuf, l'agent peut aussi créer des projets et des numéros de lot et ajouter des médias.
Trouver et mettre à jour les contacts
Le fichier de contacts couvre les particuliers, les sociétés, les interlocuteurs et les collaborateurs, y compris la pose d'attributs. L'agent vérifie d'abord si un contact existe déjà avant d'en créer un, pour éviter les doublons.
Rendez-vous et tâches
Les rendez-vous par agence ou par collaborateur, avec leurs types et statuts, viennent de l'agenda. Les tâches sont dans la liste de tâches. Les deux se lisent, se créent et se modifient, si bien que le suivi d'un échange arrive directement chez le bon collègue.
Factures et comptabilité
La facturation ouvre l'accès aux factures, aux administrations, aux comptes généraux, aux codes de TVA et aux produits. Pratique pour savoir quelles factures du mois restent ouvertes, sans déranger le back-office.
Ce qui a changé depuis hier
L'assistant peut se limiter à ce qui a changé depuis un moment donné, depuis hier ou depuis la semaine dernière par exemple. Il récupère par question un nombre de biens exploitable, jamais le fichier entier.
Comment les agences utilisent le connecteur
Immobilier résidentiel
- Situation
- Un acquéreur appelle avec une demande qui n'entre dans aucun profil de recherche : un rez-de-chaussée avec jardin, sous un budget précis, de préférence dans deux quartiers donnés.
- Ce que fait l’agent
- L'agent interroge les biens résidentiels sur la commune, le prix et la surface, lit le statut au passage et présente les résultats avec les critères cités.
- Résultat
- Le collègue au téléphone dispose d'une sélection juste pendant l'appel, sans devoir rappeler ensuite.
Immobilier d'entreprise
- Situation
- Un investisseur demande quels locaux sont disponibles dans une région et ce qui est arrivé sur le marché le mois dernier.
- Ce que fait l’agent
- L'agent cherche dans l'offre commerciale de cette région, se limite à ce qui est arrivé le mois dernier et rassemble les caractéristiques clés de chaque bien.
- Résultat
- Un aperçu à jour sans export manuel, limité aux biens libérés pour les connexions externes.
Back-office
- Situation
- Après une journée portes ouvertes, une liste de dizaines de visiteurs doit encore entrer dans le CRM et être suivie.
- Ce que fait l’agent
- L'agent vérifie pour chaque visiteur si le contact existe déjà, le crée sinon dans le fichier de contacts et prépare une tâche pour le négociateur responsable.
- Résultat
- Le suivi est prêt le jour même et personne ne saisit deux fois le même contact.
Programmes neufs
- Situation
- Un promoteur demande l'état d'avancement par numéro de lot dans un programme en cours.
- Ce que fait l’agent
- L'agent lit le programme neuf au niveau du projet, parcourt les types et les numéros de lot et résume le statut.
- Résultat
- Une réponse au lieu de trois écrans, avec la source toujours indiquée.
Du jeton à la première question
-
1
Se connecter depuis la plateforme
Votre administrateur donne à IntraGPT accès aux parties de Realworks qui peuvent participer, et peut retirer cet accès à tout moment. La connexion est alors établie.
-
2
Choisir l'agence
Vous indiquez de quelle agence il s'agit. L'assistant travaille ensuite dans cette agence, pour qu'un collègue d'un bureau ne consulte pas les biens d'un autre.
-
3
Régler les droits
Par partie, vous choisissez lecture, écriture ou les deux, et vous décidez quels rôles peuvent utiliser l'assistant. Là où la lecture seule est active, rien n'arrive dans le CRM, même si quelqu'un le demande dans le chat.
-
4
Suivre dans le journal
Chaque consultation et chaque erreur est inscrite au journal avec l'action et le résultat, sans les données des acheteurs et des vendeurs elles-mêmes. On voit après coup ce qui a été demandé, sans que le journal devienne un second fichier clients.
Ce qu'il advient des données des acheteurs et des vendeurs
Un CRM immobilier est plein de données personnelles : noms, adresses, situations financières et critères de recherche. Le connecteur est conçu pour cela.
Où résident les données: France
Les données restent dans Realworks
Rien n'est copié dans une seconde base. L'agent récupère ce dont il a besoin au moment de la question et ne l'utilise que pour cette réponse.
Uniquement ce que la question demande
Les recherches sont filtrées, un appel renvoie au maximum cent enregistrements et une réponse trop volumineuse est tronquée. Les questionnaires et les listes de mobilier ne sont récupérés que sur demande explicite.
Des droits par rôle
Les collaborateurs autorisés à utiliser le connecteur se définissent dans IntraGPT, indépendamment des droits dans Realworks. Un agent destiné au front-office n'atteint pas la facturation.
Sur un serveur dédié
IntraGPT tourne sur un serveur en France avec des modèles open-weight. Ce qui sort de Realworks n'est pas transmis à un fournisseur de modèle externe pour l'entraînement.
Questions sur le connecteur Realworks
Puis-je connecter Realworks à ChatGPT ?
Pas directement. ChatGPT n'a pas de connexion intégrée à Realworks et le modèle public ne doit pas traiter les données personnelles des acheteurs et des vendeurs. IntraGPT offre la même facilité de conversation, mais sur un serveur dédié, avec un connecteur délimité par partie qui consigne chaque consultation.
IntraGPT fonctionne-t-il avec Realworks ?
Oui. Realworks dispose dans IntraGPT d'une implémentation propre, et pas seulement d'une ligne de configuration. Ce connecteur ouvre toutes les parties, connaît la structure de Realworks et impose par partie si la lecture ou aussi l'écriture est permise.
Quelles parties de Realworks sont prises en charge ?
Wonen, BOG, Nieuwbouw, Aankoop, Relatie, Agenda, Taken et Facturen. Vous n'êtes pas obligé de toutes les activer : pour chaque partie, vous décidez si elle fait partie du connecteur et quel mode elle reçoit.
L'IA peut-elle aussi modifier des données dans Realworks ?
Uniquement si vous l'activez par partie. L'écriture touche réellement le CRM de l'agence : un nouveau contact, une réponse, une recherche enregistrée, une tâche ou un rendez-vous y apparaît immédiatement. L'agent ne le fait que sur demande explicite et vérifie d'abord si un contact existe déjà.
Combien coûte un connecteur Realworks ?
Le connecteur fait partie du projet que nous menons ensemble. Ce qui détermine le travail, c'est le nombre de parties souhaitées, la nécessité d'écrire et le nombre d'agences concernées. L'accès à Realworks lui-même se règle chez Realworks, en dehors d'IntraGPT.
Combien de temps prend la mise en place ?
La partie technique consiste à régler l'accès et à choisir l'agence. Le délai dépend de Realworks : pour chaque partie, les conditions doivent être signées et le niveau d'accès choisi avant que l'accès fonctionne. Prévoyez cela et commencez par les parties dont vous avez besoin en premier.
Le connecteur ne trouve rien, pourquoi ?
En général, quelque chose côté Realworks n'est pas encore réglé. Soit les conditions de cette partie ne sont pas signées, soit les biens et les contacts dans Realworks ne sont pas encore libérés pour des connexions hors de l'agence. Ce dernier point est un réglage que pose un administrateur de l'agence. Le journal indique lequel des deux cas s'applique, pour que personne n'ait à deviner.
Le connecteur fonctionne-t-il pour plusieurs agences ?
Oui. Le code d'agence détermine le bureau et figure sur le connecteur. Avec plusieurs agences, vous mettez en place un connecteur par agence, afin qu'un agent d'un bureau ne consulte pas les biens d'un autre.