Connecter Microsoft Teams à l'IA : un assistant qui publie dans le bon canal
Microsoft Teams peut être connecté à l'IA. L'assistant trouve l'équipe et le canal que vous visez, y publie un message sur demande et peut préparer une réunion en ligne avec un lien de participation qu'il transmet aussitôt. Un message de canal est visible par tous ses membres : il ne publie donc que sur demande explicite et annonce d'abord où il le dépose.
Ce que l'assistant fait dans Teams
Trouver la bonne équipe
L'assistant sait dans quelles équipes vous travaillez et choisit celle qui correspond à votre demande. S'il hésite entre deux équipes aux noms voisins, il vous soumet le choix.
Choisir le bon canal
Dans cette équipe, il cherche le canal où le message a sa place. Si le canal que vous nommez n'existe pas, il le dit au lieu de déposer le message ailleurs.
Publier un message dans un canal
L'assistant publie un message visible par tous les membres du canal. Il nomme l'équipe et le canal et montre le texte avant de le faire.
Préparer une réunion en ligne
Avec un sujet, un horaire et les participants, il prépare une réunion Teams et transmet le lien de participation, prêt à être inséré dans le message ou le courriel.
Là où un assistant Teams fait gagner du temps
Industrie et production
- Situation
- Un arrêt de ligne doit être signalé dans le canal maintenance, avec les données du système de maintenance.
- Ce que fait l’agent
- L'assistant récupère le signalement et la dernière intervention dans la source connectée et publie un résumé dans le canal indiqué par le chef d'équipe.
- Résultat
- L'équipe lit un signalement accompagné des faits, au lieu de trois messages séparés qui se contredisent.
Secteur public
- Situation
- Un chef de projet veut poster un point d'avancement dans le canal du projet, mais il est en pleine réunion.
- Ce que fait l’agent
- Il demande à l'assistant de résumer l'avancement à partir des documents connectés et de soumettre le message avant publication.
- Résultat
- Un message juste et publié à temps, sans une demi-heure de rédaction entre les deux.
Santé
- Situation
- Un responsable d'équipe doit convoquer une concertation avec les personnes impliquées dans un dossier, avec un lien de participation.
- Ce que fait l’agent
- L'assistant prépare la réunion avec le sujet, l'heure et les participants et place le lien dans le message d'annonce.
- Résultat
- Une opération au lieu de deux, et tout le monde voit le même lien plutôt que trois variantes.
Éducation et recherche
- Situation
- Chaque question du guichet étudiant oblige quelqu'un à chercher dans quel canal elle doit aller.
- Ce que fait l’agent
- L'assistant regarde les canaux de l'équipe, choisit le bon sur cette base et propose d'y déposer la question.
- Résultat
- Les questions parviennent à l'équipe capable d'y répondre, même quand l'auteur ignore l'organisation interne.
Service client
- Situation
- Une escalade doit être partagée avec l'équipe de second niveau, avec les données client issues de l'outil de tickets.
- Ce que fait l’agent
- L'assistant rédige le message avec les données du ticket, le montre et ne le publie dans le canal d'escalade qu'après validation.
- Résultat
- Une escalade qui arrive complète, sans que le second niveau doive d'abord redemander des précisions.
Se raccorder à votre Teams
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1
Connecter dans votre propre environnement
Un administrateur accorde l'accès au connecteur dans votre propre environnement Microsoft 365 et peut le retirer ensuite. Rien ne passe en dehors de votre tenant.
-
2
Décider où l'assistant peut aller
Les équipes visibles sont celles auxquelles le connecteur a reçu accès. Gardez ce périmètre aussi réduit que le travail le permet : un assistant pour le service desk n'a rien à faire dans l'équipe de direction.
-
3
Chercher d'abord, publier ensuite
Trouver équipes et canaux est sans danger, publier ne l'est pas. Beaucoup d'organisations commencent par la seule recherche et n'activent la publication qu'une fois établi qui peut la demander.
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4
Utiliser l'assistant
Ensuite, un collaborateur demande simplement un message ou une réunion. L'assistant nomme le canal, montre le texte et publie après validation ; chaque publication est consignée dans le journal.
Un message de canal n'est jamais privé
Ce qui est publié dans un canal Teams est lu par tous ceux qui s'y trouvent, y compris ceux auxquels vous ne pensiez pas. Publier est donc ici un geste délibéré, précédé d'un contrôle.
Où résident les données: France
Visible par tout le canal
L'assistant indique dans quelle équipe et quel canal il va publier et montre le texte. Il ne dépose le message qu'après validation.
Pas plus loin que l'accès accordé
Le connecteur n'entre pas dans des équipes auxquelles il n'a pas reçu accès. Ce qui s'y trouve reste invisible pour l'assistant et ne peut donc pas être utilisé.
Traçable dans le journal
Pour chaque message publié, on retrouve le canal, le moment et la personne qui l'a demandé. C'est exactement la question posée après coup.
Le contenu reste chez vous
Le résumé et la rédaction se font sur un serveur en France avec des modèles à poids ouverts. Vos conversations ne servent pas à entraîner des modèles.
Questions sur le connecteur Teams
Puis-je connecter Microsoft Teams à ChatGPT ?
Pour une organisation, c'est une voie délicate : vous donnez à un service public un droit d'écriture sur des canaux de coordination interne, sans rôles et sans journal. IntraGPT travaille dans votre propre environnement Microsoft 365, avec les équipes que vous déterminez et une entrée de journal par publication.
IntraGPT fonctionne-t-il avec Microsoft Teams ?
Oui. Teams figure au catalogue des connecteurs. L'assistant trouve la bonne équipe et le bon canal, y publie un message et peut préparer une réunion en ligne avec un lien de participation.
Pourquoi l'assistant nomme-t-il le canal avant de publier ?
Parce qu'un message publié dans le mauvais canal ne s'annule pas avant que tout le monde l'ait vu. Les équipes ont souvent des canaux aux noms presque identiques, et le nom employé au quotidien n'est pas toujours l'officiel. En énonçant l'équipe et le canal, il vous laisse la possibilité de corriger avant publication.
L'assistant peut-il écrire dans une discussion privée ?
Non. Ce connecteur travaille sur les canaux des équipes, pas sur les discussions personnelles des utilisateurs. Pour joindre quelqu'un personnellement, le courriel ou l'un des autres canaux reste la bonne voie.
L'assistant lit-il nos canaux ?
Ce connecteur sert à publier quelque chose et à préparer une réunion, pas à suivre les conversations. Il ne parcourt donc pas les messages d'un canal. Si vous voulez qu'il puise dans des informations internes, cela passe par la base de connaissances ou un connecteur documentaire, où vous décidez source par source ce qui est inclus.
Est-ce la même chose qu'un connecteur d'agenda ?
Non. Préparer une réunion produit un lien de participation, mais ce n'est pas de la gestion d'agenda. Voir quand quelqu'un est libre, calculer des créneaux ou déplacer un rendez-vous relève du connecteur Agenda Outlook ou Google Agenda. L'assistant y vérifie les disponibilités et utilise Teams pour le lien de réunion lui-même.
Combien coûte un connecteur Teams ?
Le raccordement fait partie du projet que nous menons ensemble. Ce qui détermine le travail : quelles équipes et quels canaux entrent dans le champ, l'assistant peut-il publier ou seulement chercher, et une source alimente-t-elle le contenu des messages.
Combien de temps prend la mise en place ?
L'accord est une opération rapide pour un administrateur. Le connecteur se teste ensuite le jour même avec un message dans un canal de test. Le délai tient surtout à l'accord sur les canaux ouverts et sur les personnes autorisées à faire publier.