Connecter Slack à l'IA : des réponses issues des canaux sans remonter le fil
Slack peut être connecté à l'IA. L'assistant retrouve les messages dans les canaux auxquels le connecteur a accès, sait quels canaux et quels collègues existent, et peut publier un message dans un canal si vous le demandez. Il ne publie jamais de sa propre initiative : un message Slack apparaît immédiatement à l'écran de vos collègues.
Ce que l'assistant fait pour vous dans Slack
Retrouver ce qui a été dit
Vous posez la question en langage courant et l'assistant retrouve les messages qui en parlent. Il revient avec ce qui a été dit, le canal concerné et la personne qui l'a écrit.
Restreindre la recherche
Une recherche peut se limiter à un canal, aux messages d'un collègue ou à une période. Une question sur la semaine dernière dans le canal logistique reste donc vraiment dans cette semaine et dans ce canal.
Savoir quels canaux existent
L'assistant connaît les canaux auxquels le connecteur a accès. Nommez un canal et il sait duquel vous parlez, même si son nom a changé entre-temps.
Impliquer la bonne personne
Il sait qui fait partie de l'espace de travail et peut réellement mentionner quelqu'un dans un message, pour que cette personne reçoive une notification. Cela évite une relance séparée.
Publier un message sur demande
Si vous le demandez, l'assistant dépose un message dans le canal que vous indiquez ou l'envoie à une personne. Il annonce d'abord ce qu'il veut publier et où, et une réponse reste dans le fil existant.
Là où une équipe le remarque tout de suite
Service client
- Situation
- Un client rappelle au sujet d'une réclamation traitée le mois dernier dans un canal très actif, et le collègue qui s'en est occupé est absent.
- Ce que fait l’agent
- L'assistant cherche le nom du client dans ce canal et sur cette période, puis résume le fil avec les engagements pris.
- Résultat
- L'appelant obtient une réponse immédiate au lieu d'une promesse de rappel.
Équipe projet
- Situation
- Au lancement d'un projet, le chef de projet veut connaître les engagements pris en amont, répartis sur trois canaux.
- Ce que fait l’agent
- L'assistant cherche le nom du projet canal par canal, lit les messages alentour et liste les engagements avec leur provenance.
- Résultat
- Un document de lancement fidèle à ce qui a été dit, sans passer une soirée à relire.
RH et recrutement
- Situation
- Une recruteuse veut savoir qui, dans l'organisation, a déjà travaillé avec une technologie précise, mais elle n'a pas les noms.
- Ce que fait l’agent
- L'assistant cherche le terme dans les canaux autorisés et cite les collègues qui en ont parlé.
- Résultat
- Une courte liste de personnes à solliciter directement, avec les messages qui la justifient.
Exploitation
- Situation
- Un incident est résolu et le canal doit être informé, mais la personne qui l'a traité est encore dans le système et l'oublie à moitié.
- Ce que fait l’agent
- Sur demande, l'assistant publie un court message de clôture dans le bon canal, en réponse dans le fil existant consacré à l'incident.
- Résultat
- Tous ceux qui suivaient voient que c'est terminé, et le canal reste lisible puisque tout reste dans le fil.
Direction
- Situation
- Une décision a été prise quelque part dans un canal, mais personne ne se rappelle quand ni sur quelle base.
- Ce que fait l’agent
- L'assistant retrouve la discussion, remet les arguments dans l'ordre et donne la date de la décision.
- Résultat
- Un récapitulatif fondé sur les messages eux-mêmes, utilisable dans un compte rendu ou une évaluation.
Raccorder votre espace Slack
-
1
Raccorder depuis la plateforme
Vous accordez l'autorisation à IntraGPT depuis votre propre environnement Slack. Cette autorisation vous appartient : un administrateur peut la retirer tout aussi vite.
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2
Décider ce qui participe
Vous choisissez quels canaux entrent dans le périmètre et si l'assistant peut seulement lire ou aussi publier. La lecture seule est un choix parfaitement valable et ne change rien au reste.
-
3
Ce que l'assistant voit
Il reçoit les messages qui correspondent à la question, avec le canal et l'auteur. Il ne va pas au-delà des canaux convenus, même si on le lui demande.
-
4
Relire ce qui s'est passé
Chaque consultation de Slack et chaque publication figure dans le journal. Pour un message publié, on retrouve donc l'endroit et la demande à l'origine de l'envoi.
Lire dans les canaux n'est pas anodin
Slack mélange des remarques sans conséquence, des discussions sensibles et des noms de clients. Le connecteur se limite donc à ce que vous désignez, et tout ce que l'assistant publie reste traçable.
Où résident les données: France
L'accès reste le vôtre
L'autorisation appartient à votre environnement Slack et se retire en une manipulation. IntraGPT ne conserve aucun mot de passe de collaborateur.
Uniquement les canaux convenus
Ce qui est hors périmètre n'existe pas pour l'assistant. Un canal auquel le connecteur n'a pas accès n'apparaît dans aucune réponse, même sur demande explicite.
Publier ne se fait jamais en silence
Envoyer un message est un acte visible. L'assistant annonce où il le dépose, agit sur demande, et l'action figure ensuite dans le journal.
Le modèle sur un serveur dédié
Les conversations que l'assistant lit dans Slack sont traitées sur un serveur en France. Elles ne partent pas chez un fournisseur de modèles américain et ne servent jamais à l'entraînement.
Questions sur le connecteur Slack
Puis-je connecter Slack à ChatGPT ?
ChatGPT n'a pas de connexion administrée à votre espace de travail, et presque personne ne souhaite transférer des conversations internes dans un chatbot public. Avec IntraGPT, vous discutez de la même façon, mais avec un connecteur limité aux canaux convenus et dont chaque action est enregistrée. Le modèle tourne sur un serveur dédié.
IntraGPT fonctionne-t-il avec Slack ?
Oui. Slack est une intégration opérationnelle, déjà utilisée chez des clients. L'assistant retrouve des messages, sait quels canaux et quelles personnes existent et peut publier sur demande. Le périmètre exact se décide au moment de la mise en place.
L'assistant voit-il tous nos canaux ?
Non, seulement ceux que vous désignez. Un canal non inclus reste hors des résultats et n'arrive donc jamais dans une réponse. Pour laisser un canal sensible de côté, aucun réglage particulier n'est nécessaire : il ne fait tout simplement pas partie du périmètre.
L'assistant peut-il publier de lui-même ?
Non. Une publication n'a lieu que sur demande explicite, et il montre d'abord ce qu'il veut publier et dans quel canal. Si vous ne voulez pas de cette possibilité, nous configurons le connecteur en lecture seule et rien ne peut être écrit.
Pouvons-nous retirer la connexion ?
Oui, et un administrateur peut le faire seul. L'autorisation appartient à votre environnement Slack ; dès qu'elle est retirée, l'assistant ne voit plus rien. Ce qui s'est passé auparavant reste consultable dans le journal.
Cela continue-t-il de fonctionner si quelqu'un quitte l'entreprise ?
Oui. Le connecteur est rattaché à l'organisation, pas au compte personnel d'un collaborateur. Un départ n'oblige à rien reconfigurer. C'est en revanche une bonne occasion de vérifier qui a le droit de gérer le connecteur.
Combien coûte un connecteur Slack ?
La connexion fait partie du projet mené ensemble. Ce qui détermine le travail : l'assistant lit-il seulement ou publie-t-il aussi, combien de canaux participent et quels rôles peuvent l'utiliser. Nous le précisons pour votre situation lors d'un premier entretien.
Combien de temps prend la mise en place ?
Le connecteur lui-même est prêt rapidement. Le délai tient presque toujours à la décision interne : qui accorde l'autorisation, quels canaux participent et si l'assistant peut publier. Une fois ces choix faits, l'activation prend quelques minutes.