Santé & hôpitaux
70% de temps de recherche en moins dans un groupe de santé de 4 000+ collaborateurs
Un grand groupe de santé de 12 sites a déployé IntraGPT pour rendre protocoles et directives directement accessibles à 4 000+ collaborateurs. Résultat : 70% de temps de recherche en moins et des soins plus cohérents.
- Moins de temps de recherche
- 70%
- Collaborateurs actifs
- 4 000+
Le défi
Les protocoles et les directives étaient dispersés entre l'intranet, des PDF et des dossiers partagés.
- Protocoles dispersés entre l'intranet, des PDF et des dossiers partagés. Les collaborateurs ne trouvaient pas le bon document rapidement.
- Les équipes changeantes (intérimaires, remplaçants) n'avaient pas d'accès rapide aux directives à jour.
- Aucune vue centrale sur les connaissances à jour et celles devenues obsolètes.
La solution
Une seule base de connaissances avec gestion des versions, un assistant protocole qui cite ses sources et un bot de connaissances pour les RH, les services généraux et l'informatique.
- Tous les protocoles et directives réunis dans la base de connaissances locale, avec gestion automatique des versions.
- Assistant protocole mis en place : les collaborateurs posent leurs questions en langage naturel et obtiennent la bonne réponse avec la source.
- Bot de connaissances déployé pour les questions RH, services généraux et informatique. Disponible 24/7 par chat et sur mobile.
Les résultats
- 70% d'accès plus rapide aux protocoles et directives
- 40% de questions répétées en moins au helpdesk et aux services support
- Gestion des connaissances conforme NEN 7510 avec piste d'audit complète