Connecter votre propre API à l'IA : votre propre système prend part à la conversation
Un système qui ne figure dans aucun catalogue peut lui aussi être connecté à l'IA. Ce peut être un ERP développé en interne, un logiciel de planification conçu autrefois pour vous, ou le portail d'une organisation professionnelle. Nous déterminons ensemble quelles données l'assistant peut demander, et nous commençons toujours par la lecture. L'écriture est un choix distinct : elle n'a lieu que sur demande explicite et l'assistant montre d'abord ce qu'il compte envoyer.
Ce que l'assistant peut faire dans votre propre système
Demander des informations
L'assistant va chercher ce que contient le système et en fait une réponse en langage courant. Pour l'utilisateur, cela revient à interroger un collègue qui aurait le dossier sous les yeux.
Uniquement ce qui a été convenu
Avant que quoi que ce soit fonctionne, nous fixons ensemble la partie du système que l'assistant peut consulter. Ce qui se trouve en dehors n'apparaît dans aucune réponse.
Demander plutôt que deviner
Si l'on ne sait pas de quel dossier, de quelle période ou de quel site il s'agit, l'assistant pose simplement la question. Avec un système maison, cela compte davantage qu'ailleurs, car il n'existe pas de configuration standard sur laquelle se rabattre.
L'écriture comme choix distinct
Si vous voulez que l'assistant puisse créer ou mettre à jour un élément, nous l'activons séparément sur un périmètre délimité. Il montre d'abord ce qu'il compte envoyer et n'agit que sur demande explicite.
Aussi les logiciels de secteur et les portails
Les développements internes ne sont pas les seuls concernés. Un logiciel qui n'existe que dans votre secteur, ou le portail d'une fédération professionnelle, peut devenir accessible à l'assistant de la même manière.
Des systèmes sans connecteur tout prêt
Industrie et production
- Situation
- La production tourne sur un ERP taillé sur mesure il y a des années et que personne ne connaît en dehors de l'entreprise.
- Ce que fait l’agent
- L'assistant récupère l'état d'une commande et explique en langage courant où elle en est dans le processus.
- Résultat
- L'équipe sédentaire répond sans déranger chaque fois la seule personne qui maîtrise vraiment le système.
Santé
- Situation
- Un logiciel de planification conçu spécialement pour cette organisation détermine qui travaille où et quand.
- Ce que fait l’agent
- L'assistant répond aux questions sur le planning des jours à venir à partir de ce que contient ce logiciel.
- Résultat
- Moins d'appels à la planification et moins de malentendus sur qui est attendu.
Secteur public
- Situation
- Une partie du travail passe par le portail d'une fédération auquel seuls quelques collègues ont accès.
- Ce que fait l’agent
- L'assistant en extrait les éléments qui se rapportent à un dossier en cours.
- Résultat
- Davantage de collègues peuvent répondre à une question, sans que chacun ait besoin d'un compte dans ce portail.
Bâtiment et installation
- Situation
- Chaque chantier se trouve dans un logiciel de préparation de travaux qui ne figure sur aucune liste standard.
- Ce que fait l’agent
- L'assistant y retrouve le chantier et résume les points en suspens.
- Résultat
- La préparation avance plus vite, y compris pour les collègues qui utilisent rarement ce logiciel.
Immobilier
- Situation
- Une application de gestion interne recense les signalements d'entretien, mais personne ne la consulte entre deux échéances.
- Ce que fait l’agent
- Sur demande, l'assistant résume ce qui reste ouvert par immeuble et peut, si c'est activé, créer un signalement après validation.
- Résultat
- Les signalements traînent moins longtemps, tandis que leur création reste un acte délibéré.
Le parcours que nous suivons ensemble
-
1
D'abord définir ce qui peut s'ouvrir
Nous passons en revue avec votre administrateur les données du système qui peuvent devenir accessibles et celles qui ne le seront surtout pas. Cet accord est le socle ; le connecteur n'est activé qu'ensuite.
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2
Un accès qui reste entre vos mains
L'accès provient de votre propre système et reste sous votre gestion. Vous pouvez le retirer à tout moment, avec effet immédiat.
-
3
Qui l'utilise et ce qu'il voit
Les rôles de la plateforme décident qui dispose de cet assistant. Il ne voit que la partie convenue, jamais le système dans son ensemble.
-
4
Ce qui est consigné
Chaque question et chaque modification entrent dans le journal. Avec un système maison, c'est particulièrement appréciable, car aucun éditeur ne le tient à votre place.
Un système maison exige des accords précis
Dans un système construit spécialement pour vous, il n'existe pas de répartition standard entre ce qui est sensible et ce qui ne l'est pas. Nous rendons donc cette délimitation explicite avant toute activation.
Où résident les données: France
La clé reste la vôtre
Vous délivrez l'accès et pouvez le retirer vous-même. Aucun détour ne le contourne et nous ne gardons pas de seconde entrée.
La lecture comme point de départ
Par défaut, l'assistant se contente d'aller chercher des informations. L'écriture reste désactivée tant que vous ne la choisissez pas sciemment, et se limite alors au périmètre convenu.
Ce qui a été demandé reste visible
Le journal montre quelles questions ont été posées et quelles modifications ont été effectuées, avec le moment et le motif.
Sur un serveur dédié
Le modèle tourne sur un serveur en France. Les données de votre propre système ne partent pas vers un fournisseur de modèle américain et ne servent nulle part à l'entraînement.
Questions sur l'ouverture d'un système maison
Puis-je connecter notre propre système à ChatGPT ?
Un chatbot public n'a aucun chemin vers un logiciel qui n'existe qu'à l'intérieur de votre entreprise, et ce n'est pas non plus l'endroit où recopier des données d'exploitation. IntraGPT s'utilise comme un chat, mais avec une liaison que vous ouvrez et refermez vous-même, et des accords sur la partie du système qui devient visible.
IntraGPT fonctionne-t-il avec notre propre système ?
Dans la pratique presque toujours, à condition que le système puisse transmettre des données à une autre application. Ce connecteur existe précisément pour les logiciels absents des listes standard, et il est utilisé chez des clients pour exactement ce type de système.
Notre logiciel est du sur-mesure et peu documenté, est-ce gênant ?
Non, et avec les systèmes maison c'est plutôt la règle que l'exception. Nous commençons petit, avec une poignée de questions qui comptent vraiment, puis nous élargissons une fois qu'il est clair ce qui ressort correctement. Ce qui reste flou, l'assistant le demande au lieu d'en faire une hypothèse.
L'assistant peut-il casser quelque chose dans notre système ?
Tant qu'il se contente de lire, non, puisque rien ne change. Si vous activez l'écriture, une modification peut être aussi réelle que celle d'un collègue, et parfois aussi irréversible. C'est pourquoi l'assistant montre d'abord ce qu'il compte envoyer, attend une validation, et pourquoi cette possibilité reste limitée au périmètre que vous avez désigné.
Notre système n'est pas joignable depuis internet, que faire ?
C'est une situation courante et nous l'examinons au cas par cas avec votre administrateur. Cela change tout de savoir si le système tourne uniquement sur le réseau interne ou si un accès sécurisé est envisageable. Si cela ne peut pas se faire en toute sécurité, nous le disons et regardons si une autre voie apporte quelque chose.
Que se passe-t-il si nous modifions notre système plus tard ?
Les petites évolutions passent inaperçues. Si la manière dont les données sont mises à disposition change en profondeur, un léger ajustement s'impose et vous le remarquez parce qu'une question précise cesse de donner une réponse. Prévenez-nous avant une refonte importante : nous passerons devant plutôt que derrière.
Combien coûte l'ouverture d'un système maison ?
C'est le seul connecteur dont la charge varie réellement d'un client à l'autre, car chaque système est différent. Ce qui la détermine, c'est le nombre de types de questions à couvrir, la capacité du système à transmettre des données et l'autorisation ou non d'écrire en retour. Après un premier échange avec votre administrateur, nous le savons assez précisément.
Combien de temps prend la mise en place ?
Une première version capable de traiter quelques questions fréquentes tient généralement en quelques jours. Le reste grandit avec l'usage, car seule la pratique révèle les questions que les collègues posent vraiment.