Connecter Algolia à l'IA : interroger et corriger la recherche de votre site
Algolia se connecte à l'IA. L'assistant cherche dans l'index que vous désignez, avec les mêmes filtres et facettes que la recherche du site, et peut ajouter, corriger ou supprimer des fiches. Cette dernière partie touche ce que voient les visiteurs, elle n'a donc lieu que sur demande explicite et seulement sur une fiche que l'assistant a d'abord retrouvée.
Ce que l'assistant peut faire avec l'index
Chercher comme le site cherche
L'assistant lance une recherche sur l'index que vous désignez, avec les mêmes filtres et facettes que le champ de recherche du site. Le résultat est donc comparable à ce que verrait un visiteur.
Délimiter les résultats
Il borne le nombre de réponses et les champs qu'il reçoit. Cela garde une réponse lisible et évite de tirer un demi-catalogue dans une conversation pour une seule question.
Ajouter une fiche
L'assistant peut déposer une nouvelle fiche dans l'index. Il montre d'abord ce qu'il compte ajouter, car dès qu'elle y est, un visiteur peut la trouver.
Corriger une fiche
Modifier une fiche existante est possible aussi, un titre, un prix ou une catégorie par exemple. Il travaille toujours sur une fiche retrouvée lors d'une recherche précédente, jamais sur une référence qu'il aurait imaginée.
Supprimer une fiche
La suppression est définitive : le résultat disparaît de la recherche du site. C'est pour cela que les organisations laissent le plus souvent cette possibilité désactivée, et c'est tout à fait acceptable.
Ce que les équipes de recherche en font
E-commerce
- Situation
- Un client signale qu'un produit est introuvable alors qu'il figure bien dans la boutique.
- Ce que fait l’agent
- L'assistant cherche le nom du produit dans l'index et vérifie si la fiche existe et avec quelles caractéristiques.
- Résultat
- En quelques phrases, on sait si la fiche manque, si elle est mal classée ou si elle ressort simplement trop bas.
Rédaction web
- Situation
- Après un nettoyage du site, on se demande si des renvois vers d'anciennes pages traînent encore dans les résultats.
- Ce que fait l’agent
- L'assistant cherche précisément les anciens termes et montre quelles fiches subsistent.
- Résultat
- Une liste à traiter, au lieu de sondages dans le champ de recherche du site.
Service client
- Situation
- Un conseiller veut savoir ce qu'un client voit lorsqu'il cherche un terme donné.
- Ce que fait l’agent
- L'assistant lance la même recherche sur l'index et renvoie les premiers résultats.
- Résultat
- Le conseiller suit le client exactement, sans ouvrir le site ni se connecter.
Gestion de contenu
- Situation
- Une catégorie a été renommée et quelques fiches portent encore l'ancien nom.
- Ce que fait l’agent
- L'assistant retrouve les fiches concernées, les montre et les corrige après validation.
- Résultat
- Le changement est visible dans la recherche aussitôt, avec la liste de ce qui a été modifié.
Raccorder et délimiter l'index
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1
Connecter depuis la plateforme
Vous accordez l'accès depuis votre propre compte Algolia et il est enregistré une fois dans IntraGPT. Vous pouvez retirer cet accès de votre côté en une seule manipulation.
-
2
Préciser de quel index il s'agit
Beaucoup d'organisations font tourner plusieurs index en parallèle, un index produits et un index de connaissances par exemple, parfois avec une copie de test à côté. Vous fixez celui que l'assistant peut atteindre, pour qu'une correction n'atterrisse jamais dans le mauvais.
-
3
Décider si l'écriture est permise
Chercher et corriger sont séparés. Beaucoup d'équipes commencent par la recherche seule et n'activent l'ajout et la correction qu'une fois l'usage réel établi. La suppression peut rester désactivée en permanence.
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4
Ce qui est consigné
Chaque usage de la connexion arrive dans le journal d'IntraGPT, corrections comprises. Devant un résultat de recherche inattendu, on retrouve donc quand et à la demande de qui quelque chose a été modifié.
L'index est visible publiquement, l'accès ne l'est pas
Ce qui se trouve dans un index de recherche est en général destiné aux visiteurs. Le risque n'est pas dans la lecture mais dans la modification : une erreur y est instantanément visible par tout le monde.
Où résident les données: France
Jamais de correction à l'aveugle
L'assistant ne travaille que sur des fiches qu'il a d'abord retrouvées, et montre son intention avant toute correction. Aucune modification ne se pose donc sur une fiche qu'il aurait simplement supposée.
Un accès que vous délimitez
L'accès provient de votre propre compte et peut être limité à la recherche ou à un seul index. Ce que l'accès n'autorise pas, la connexion ne peut pas le faire, quelle que soit la formulation.
La correction réservée aux bons rôles
Dans IntraGPT, vous décidez quels collaborateurs peuvent utiliser l'assistant avec des droits d'écriture. Les autres reçoivent le même assistant sans cette possibilité.
Le modèle tourne chez nous
Les réponses se construisent sur un serveur en France. Le contenu de votre index ne part pas chez un fournisseur de modèle américain et ne sert pas à l'entraînement.
Questions sur la connexion Algolia
L'assistant a-t-il le droit d'écrire dans l'index de recherche ?
Uniquement si vous l'activez. Désactivé, il ne peut que chercher. Activé, il travaille sur une fiche qu'il a d'abord retrouvée, montre ce qu'il veut écrire et attend votre accord. La suppression peut rester désactivée à part, car elle est irréversible.
IntraGPT fonctionne-t-il avec Algolia ?
Oui. Algolia figure au catalogue de connexions d'IntraGPT. L'assistant cherche dans l'index que vous désignez et peut ajouter, corriger et supprimer des fiches si vous lui en laissez la marge.
Que se passe-t-il si une fiche n'existe plus ?
Aucune modification n'aboutit et l'assistant signale que la fiche est introuvable. Il n'invente pas de référence et n'en fait pas discrètement une nouvelle fiche. C'est précisément pour cela qu'il cherche d'abord.
Puis-je connecter Algolia à ChatGPT ?
ChatGPT n'a aucune connexion vers votre index. Avec IntraGPT, vous posez les mêmes questions dans une conversation, mais avec un accès que vous accordez vous-même, borné à l'index de votre choix, et chaque modification consignée.
Cela fonctionne-t-il avec plusieurs index ?
Oui. Chaque connexion précise l'index concerné. Si vous avez un index produits et un index de connaissances, vous en mettez deux en place. C'est voulu : une correction destinée à l'un ne peut jamais atterrir dans l'autre.
L'assistant voit-il le réglage du classement ?
Il voit les résultats tels que l'index les renvoie, avec les filtres et facettes liés à la question. Les réglages derrière le classement restent gérés par le responsable de la recherche dans Algolia ; la connexion n'y touche pas.
Combien coûte une connexion Algolia ?
La connexion fait partie du parcours que nous suivons ensemble. Ce qui détermine le travail : le nombre d'index, la possibilité d'écrire et les personnes autorisées à utiliser l'assistant. En trente minutes d'entretien, nous en faisons un plan concret.
Combien de temps prend la mise en place ?
Avec l'accès et le nom de l'index sous la main, l'activation prend quelques minutes. L'essentiel du temps passe dans la décision d'autoriser ou non l'écriture, et celle-là nous préférons la prendre bien plutôt que vite.