Connecter MultiSafepay à l'IA : statut de paiement et moyens de paiement en un échange
MultiSafepay peut être connecté à l'IA. L'assistant crée un paiement assorti d'un lien, vérifie le statut d'un paiement existant et montre quels moyens de paiement sont disponibles pour votre compte. Le remboursement est possible aussi, en tout ou en partie, mais uniquement sur demande et après confirmation du montant et de la commande.
Ce que MultiSafepay renvoie via le connecteur
Créer un paiement
L'assistant prépare un paiement avec le montant, la devise, le moyen de paiement souhaité et les coordonnées du client qui vont avec. Il en ressort un lien de paiement qui peut partir au client.
Le statut d'un paiement
Pour un paiement existant, il vérifie où en sont les choses : créé, abouti, refusé ou remboursé. C'est la réponse à la question la plus fréquente du service client.
Les moyens de paiement ouverts
L'assistant montre quels moyens de paiement sont disponibles pour votre compte. Utile avant de créer un paiement, et lorsqu'on demande si tel moyen est bien activé.
Traiter un remboursement
Sur un paiement existant, l'assistant peut renvoyer de l'argent, en tout ou en partie, avec une description. Ce geste est irréversible et n'a donc lieu qu'après une confirmation.
Votre numéro de commande attaché
Un paiement est créé avec le numéro de commande de votre propre boutique. Un paiement se retrouve donc plus tard avec le numéro que le client cite lui-même.
Comment les boutiques néerlandaises utilisent le connecteur
Service client boutique
- Situation
- Un client appelle au sujet d'une commande et veut savoir si le paiement est passé.
- Ce que fait l’agent
- L'assistant vérifie le statut à partir du numéro de commande et indique s'il est abouti, refusé ou encore au stade créé.
- Résultat
- Le conseiller répond pendant l'appel au lieu de devoir rappeler.
Vente à distance
- Situation
- Une commande arrive par téléphone et doit être réglée avant de quitter l'entrepôt.
- Ce que fait l’agent
- L'assistant crée un paiement avec le montant et le numéro de commande et renvoie le lien de paiement.
- Résultat
- Le client règle immédiatement et la commande peut partir le jour même.
Gestion e-commerce
- Situation
- La question se pose de savoir si un moyen de paiement précis est bien disponible pour la boutique.
- Ce que fait l’agent
- L'assistant récupère les moyens de paiement disponibles pour le compte.
- Résultat
- Une réponse factuelle sans supposition, après quoi le responsable sait s'il reste quelque chose à régler.
Retours
- Situation
- Un client renvoie une partie de sa commande et veut savoir quand il sera remboursé.
- Ce que fait l’agent
- L'assistant retrouve le paiement par le numéro de commande, propose le remboursement et ne le traite qu'après accord.
- Résultat
- Le remboursement part avec la bonne description et reste retrouvable ensuite.
Configurer et poser les limites
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Une connexion à votre compte
Le connecteur repose sur une clé issue de votre propre compte MultiSafepay. Vous la délivrez et vous la retirez ; rien ne change au reste de la boutique.
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Ce que l'assistant peut faire
Vérifier un statut et lister les moyens de paiement constituent la base. Créer un paiement et rembourser sont des choix distincts, que vous activez indépendamment l'un de l'autre.
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3
Pour quelles équipes
Vous décidez quels rôles peuvent utiliser l'assistant de paiement. Le service client obtient par exemple la vérification et la création, et la finance le remboursement en plus.
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4
Suivre commande par commande
Chaque action arrive dans le journal, avec le numéro de commande concerné. On voit donc après coup qui a fait créer ou rembourser quoi.
Données de paiement et limites du connecteur
Un prestataire de paiement est au plus près de l'argent et des données des clients. Ce connecteur est volontairement étroit.
Où résident les données: France
Aucune donnée de carte ou de compte
L'assistant travaille avec des montants, des statuts, des moyens de paiement et des numéros de commande. Les données de paiement permettant de prélever soi-même n'arrivent dans aucune réponse.
Un remboursement est définitif
Un remboursement traité ne se reprend pas. C'est pourquoi l'assistant affiche d'abord la commande, le montant et la description, puis attend l'accord.
Tout rattachable à une commande
Comme les actions sont liées à votre propre numéro de commande, chaque paiement créé et chaque remboursement se rattache plus tard à la commande dont il relevait.
Sur un serveur dédié
Le modèle de langage tourne sur un serveur en France. Les données sur les commandes et les paiements ne partent pas chez un fournisseur de modèles américain et ne servent nulle part à l'entraînement.
Ce que les boutiques demandent sur le connecteur MultiSafepay
Puis-je connecter MultiSafepay à ChatGPT ?
ChatGPT n'a aucune liaison avec votre compte MultiSafepay, et on ne confie pas l'accès à un prestataire de paiement à un chatbot public. IntraGPT fonctionne comme une conversation, mais avec un connecteur rattaché à un seul compte, limité à ce que vous avez autorisé et consignant chaque action.
IntraGPT fonctionne-t-il avec MultiSafepay ?
Oui, il s'agit d'une intégration opérationnelle, utilisée chez des clients. L'assistant crée des paiements, vérifie leur statut, montre les moyens de paiement disponibles et peut traiter des remboursements si vous l'autorisez.
Combien coûte un connecteur MultiSafepay ?
La connexion fait partie du parcours que nous suivons ensemble. Ce qui détermine le travail : l'autorisation ou non de créer des paiements et de traiter des remboursements en plus de la vérification, et les équipes habilitées. Nous en parlons au préalable.
Combien de temps prend la mise en place ?
Une fois l'accès réglé sur le compte, le connecteur tient en quelques minutes. Le délai porte surtout sur la décision de savoir qui peut faire créer des paiements et qui peut rembourser. Commencer par la seule vérification et élargir ensuite fonctionne bien en pratique.
Que signifient les statuts de MultiSafepay ?
Créé signifie que le paiement est prêt mais pas abouti, abouti que l'argent est arrivé, refusé que le paiement n'est pas passé, et remboursé qu'une somme a été renvoyée. L'assistant reprend ces mots tels quels, pour qu'aucune interprétation de sa part ne s'y ajoute.
L'assistant peut-il activer ou désactiver des moyens de paiement ?
Non. Il peut montrer quels moyens de paiement sont disponibles pour votre compte, mais pas modifier ce qui est ouvert. L'activation et la désactivation restent le travail d'un administrateur dans MultiSafepay. L'assistant reste utile autour de cela, puisqu'il montre d'abord la situation actuelle.
Et si un client n'a qu'un numéro de commande ?
C'est généralement suffisant. Comme un paiement est créé avec le numéro de commande de votre propre boutique, l'assistant peut vérifier le paiement correspondant à partir de là. Si le numéro est erroné ou qu'aucun paiement n'y correspond, il le dit au lieu de supposer.
L'assistant peut-il annuler un remboursement ?
Non, un remboursement traité est définitif. C'est pourquoi il montre au préalable la commande et le montant concernés, puis attend la confirmation. Si le client doit finalement payer, il faut passer par un nouveau paiement avec un nouveau lien.