Connecter Mollie à l'IA : demander le statut d'un paiement en langage courant
Mollie peut être connecté à l'IA. L'assistant vérifie quels paiements existent et ce qu'ils sont devenus, remonte une transaction précise quand la question porte sur une commande, et peut préparer un lien de paiement. Le remboursement est possible aussi, mais il est irréversible : il n'intervient donc qu'après confirmation du montant et de la transaction.
Ce que fait le connecteur Mollie
Les paiements et leur statut
L'assistant vérifie quels paiements sont arrivés récemment et quel est leur statut. Une question du type quels paiements ont échoué ou expiré hier trouve immédiatement sa réponse.
Vérifier un paiement précis
Quand la question porte sur une commande précise, il remonte ce paiement avec son montant, son libellé et son statut actuel. Utile lorsqu'un client cite une référence de paiement ou un numéro de commande.
Préparer un lien de paiement
L'assistant peut monter un nouveau paiement avec le montant, une description et l'endroit où le client arrive après avoir réglé. Le lien part ensuite au client.
Rembourser en tout ou en partie
Sur un paiement existant, l'assistant peut renvoyer de l'argent, y compris une partie du montant. C'est un acte financier réel, qui n'a lieu que sur demande et après confirmation.
Des statuts en langage courant
Ouvert, payé, échoué, expiré et annulé signifient dans la conversation exactement ce qu'ils signifient dans Mollie. L'assistant ne les élargit pas et n'en tire aucune conclusion.
Au quotidien dans les boutiques et les cabinets
Support boutique
- Situation
- Un client écrit qu'il a payé mais n'a reçu aucune confirmation, et cite un numéro de commande.
- Ce que fait l’agent
- L'assistant retrouve le paiement correspondant et indique s'il est payé, ouvert, échoué ou expiré.
- Résultat
- Une réponse sans ambiguïté dans le même échange de messages, sans ouvrir le tableau de bord Mollie.
Conseil
- Situation
- Un consultant souhaite être payé rapidement pour une mission ponctuelle sans monter une facture.
- Ce que fait l’agent
- L'assistant prépare un paiement avec le montant convenu et une description, puis renvoie le lien.
- Résultat
- Le client peut régler immédiatement et la mission démarre sans attendre un circuit administratif.
Gestion des retours
- Situation
- Sur une commande de trois articles, un seul revient et le client attend son argent.
- Ce que fait l’agent
- L'assistant retrouve le paiement d'origine et propose un remboursement partiel du montant de cet article.
- Résultat
- Après confirmation, le remboursement est parti, avec le motif consigné à côté.
Finance
- Situation
- En fin de semaine, il faut savoir combien de paiements ont échoué ou expiré et si une tendance se dégage.
- Ce que fait l’agent
- L'assistant liste les paiements échoués et expirés de la semaine.
- Résultat
- Une vue qui montre si un moyen de paiement précis est en cause ou si le phénomène est diffus.
Configurer : quatre décisions
-
1
Live ou test
Mollie dispose d'un environnement de test et d'un environnement de production. Vous accordez vous-même l'accès à celui que vous utilisez, et vous pouvez le retirer tout aussi facilement.
-
2
Quelles actions sont permises
La vérification des paiements est disponible d'emblée. Préparer un lien de paiement et rembourser sont des choix distincts, que vous activez ou non indépendamment l'un de l'autre.
-
3
Qui y a accès
Vous décidez quels rôles peuvent utiliser l'assistant de paiement. Le support obtient par exemple la vérification mais pas le remboursement, tandis que la finance obtient les deux.
-
4
Retrouvable dans le journal
Chaque action arrive dans le journal. Pour un remboursement, on y retrouve la transaction concernée, le montant et la personne qui l'a demandé.
Un remboursement ne se reprend pas
Un remboursement déplace de l'argent réel et n'a aucun bouton d'annulation. Le connecteur est volontairement strict sur ce point.
Où résident les données: France
Confirmation pour chaque remboursement
L'assistant cite d'abord la transaction, le montant et la devise, puis attend un oui explicite. Sans cette confirmation, aucun argent ne repart.
Écritures fermées par défaut
Préparer un lien de paiement et rembourser sont désactivés par défaut. Ils s'ouvrent par rôle, pour qu'un assistant généraliste n'en dispose pas.
Aucune coordonnée bancaire du client
L'assistant travaille avec des montants, des statuts et des descriptions. Les numéros de compte et de carte des clients n'arrivent dans aucune réponse.
Sur un serveur dédié
Le modèle de langage tourne sur un serveur en France. Les données de transaction de vos clients ne partent pas chez un fournisseur de modèles américain et ne servent nulle part à l'entraînement.
Questions sur Mollie dans IntraGPT
Puis-je connecter Mollie à ChatGPT ?
ChatGPT n'a aucune liaison avec votre compte Mollie, et on ne confie pas l'accès à un prestataire de paiement à un chatbot public. IntraGPT fonctionne comme une conversation, mais avec un connecteur rattaché à un seul compte Mollie, limité à ce que vous avez autorisé et consignant chaque action.
IntraGPT fonctionne-t-il avec Mollie ?
Oui, il s'agit d'une intégration opérationnelle, utilisée chez des clients. L'assistant vérifie les paiements et leur statut, remonte une transaction précise, peut préparer un lien de paiement et rembourser si vous l'autorisez.
Combien coûte un connecteur Mollie ?
La connexion fait partie du parcours que nous suivons ensemble. Ce qui détermine le travail : l'autorisation ou non de préparer des liens de paiement et de lancer des remboursements, et les rôles habilités à le faire. Nous en parlons au préalable.
Combien de temps prend la mise en place ?
Une fois l'accès réglé, la liaison tient en quelques minutes. Le délai porte sur le choix entre test et production et sur la décision de savoir qui peut faire lancer des remboursements. C'est plus souvent une question d'organisation que de technique.
Que signifient les statuts donnés par Mollie ?
Ouvert signifie démarré mais non abouti, payé parle de lui-même, échoué veut dire refusé, expiré signifie non réglé dans les délais, et annulé veut dire interrompu par le client ou par vous. L'assistant reprend ce statut littéralement, pour qu'aucune interprétation ne s'intercale.
L'assistant peut-il annuler un remboursement ?
Non. Un remboursement chez Mollie est définitif et rien ne permet de le reprendre. C'est pourquoi l'assistant affiche toujours la transaction et le montant avant d'attendre la confirmation. Si vous souhaitez tout de même percevoir la somme, il faut passer par un nouveau paiement.
Qui décide si des remboursements peuvent être lancés ?
C'est un choix de votre administrateur, indépendant du reste. Beaucoup d'organisations ouvrent largement la vérification des paiements et réservent le remboursement à un petit groupe. Si ce n'est pas activé, l'assistant ne peut pas le faire, même si quelqu'un insiste.
Comment l'assistant retrouve-t-il le bon paiement pour une commande ?
Le plus rapide est la référence de paiement liée à la transaction ; elle figure dans l'aperçu Mollie et en général dans la confirmation que votre propre système envoie. Si vous n'avez qu'un numéro de commande ou une date et un montant, l'assistant parcourt les paiements de ces jours-là pour isoler le bon.