Connecter Make à l'IA : un scénario qui démarre sur une simple demande
Make peut être connecté à l'IA, uniquement pour lancer quelque chose. L'assistant peut mettre un scénario en route et fournit les informations dont ce scénario a besoin. Ce que le scénario exécute ensuite reste invisible pour l'assistant : il apprend seulement qu'il est parti. Comme les modules situés derrière font un vrai travail, parfois irréversible, la mise en route n'a lieu que si quelqu'un le demande explicitement.
Ce qui se passe quand l'assistant lance un scénario
Mettre un scénario en route
L'assistant lance le scénario que vous avez désigné et fournit les informations attendues par le premier module. Dans la conversation, cela tient en une phrase ; dans Make, c'est le coup d'envoi.
Les modules font le travail
Tout ce qui suit est construit dans Make : module après module, éventuellement avec un routeur qui choisit la branche adaptée. L'assistant ne s'en mêle pas et ne peut rien y changer.
Confier du travail à des systèmes plus loin
Un scénario peut toucher plusieurs systèmes à la suite, y compris des systèmes sans connecteur dédié. L'assistant n'a pas besoin de les connaître ; il met simplement en marche la chaîne que vous avez bâtie.
Aucun résultat en retour
Ce qui revient, c'est l'indication que le scénario est parti, sans contenu. Les questions sur le résultat trouvent leur réponse dans Make, pas auprès de l'assistant.
Le scénario reste chez vous
Si une étape s'ajoute ou si un module est remplacé, rien ne change dans IntraGPT. L'assistant continue de lancer le même scénario, même s'il est bâti autrement à l'intérieur.
Des chaînes qui commencent dans une conversation
Industrie et production
- Situation
- Une panne doit enclencher une série d'actions fixe, répartie entre un logiciel de maintenance et un portail fournisseur.
- Ce que fait l’agent
- Le préparateur décrit la panne et l'assistant met en route le scénario qui déroule cette série.
- Résultat
- La chaîne avance pendant que le technicien est encore devant la machine, au lieu d'attendre un formulaire rempli.
Service client
- Situation
- Un cas particulier doit passer par trois services, et l'itinéraire dépend du type de réclamation.
- Ce que fait l’agent
- L'assistant lance le scénario avec le type et les coordonnées du client ; le routeur dans Make choisit la bonne branche.
- Résultat
- Le bon service le voit tout de suite et personne n'a besoin de connaître l'itinéraire par coeur.
Administration
- Situation
- Chaque mois, les mêmes informations issues d'un échange doivent arriver dans une série de systèmes, toujours dans le même ordre.
- Ce que fait l’agent
- L'assistant met en route le scénario mensuel dès que les informations sont complètes.
- Résultat
- Le même ordre, tous les mois, sans que personne déroule une liste à la main.
Services généraux
- Situation
- Un signalement sur un bâtiment doit atteindre le bon interlocuteur, et celui-ci change selon le site.
- Ce que fait l’agent
- L'assistant transmet le site et le signalement et lance le scénario qui contacte l'interlocuteur prévu pour ce site.
- Résultat
- Le signalement arrive au bon endroit, même s'il vient de collègues qui ignorent les accords locaux.
Du scénario à l'assistant
-
1
Préparer le scénario
Vous construisez le scénario dans Make et transmettez son adresse secrète dans IntraGPT. C'est tout ce dont l'assistant a besoin pour pouvoir le mettre en route.
-
2
Définir les rôles
Qui peut mettre un scénario en marche se règle avec les rôles de la plateforme. C'est souvent un groupe plus restreint que celui autorisé à chercher et à lire.
-
3
Ce que l'assistant voit
Uniquement ce qu'il transmet lui-même. Il ne peut pas regarder dans Make, ni dans le déroulé, ni dans les systèmes que le scénario sollicite en chemin.
-
4
Ce qui est consigné
Le journal indique quelle demande a été transmise, quand et par qui. Ce que le scénario en a fait se relit dans Make.
Une adresse qui peut lancer toute une chaîne
Des dizaines d'étapes peuvent se trouver derrière un scénario et produire ensemble des effets considérables. L'adresse qui lance une telle chaîne mérite donc le même soin qu'un mot de passe.
Où résident les données: France
Conservée à l'abri, remplaçable
L'adresse est conservée à l'abri dans la plateforme et n'apparaît dans aucun échange. En cas de doute, vous en créez une nouvelle dans Make et l'ancienne perd tout effet.
Jamais sans demande
L'assistant énumère d'abord ce qu'il va transmettre et ne lance le scénario qu'après une confirmation nette. Cela compte surtout pour les scénarios qui touchent plus loin à l'argent, au stock ou au contact client.
Deux journaux côte à côte
De notre côté, on sait quand le lancement a eu lieu et à la demande de qui. De votre côté, Make montre module par module ce qui s'est passé ensuite. Ensemble, cela forme le tableau complet.
Sur un serveur dédié
Le modèle tourne sur un serveur en France. Les informations qui accompagnent un scénario arrivent ensuite chez Make et dans les systèmes sollicités, choisissez donc sciemment ce qui voyage.
Ce que l'on demande sur Make et IntraGPT
Puis-je connecter Make à ChatGPT ?
Un chatbot public n'offre aucun endroit sûr pour l'adresse qui lance un scénario, ni de rôles pour décider qui en a le droit. Dans IntraGPT, cette adresse reste sous clé, chaque rôle détermine qui peut lancer, et chaque lancement est conservé.
IntraGPT fonctionne-t-il avec Make ?
Oui, pour le lancement de scénarios. Ce connecteur est volontairement étroit : il met en route et transmet des informations, rien de plus. C'est une intégration opérationnelle, déjà utilisée par des clients.
Voyons-nous le résultat du scénario dans la conversation ?
Non. L'assistant apprend que le scénario est parti, et rien d'autre. Ce que chaque module a fait se lit dans Make, où le déroulé est conservé. Si vous voulez la réponse dans la conversation, ce n'est pas la bonne voie et nous examinerons ensemble un connecteur capable de lire.
Qui décide de ce que fait le scénario ?
Votre propre administrateur dans Make. Nous ne touchons pas au scénario et n'avons pas besoin de savoir comment il est bâti à l'intérieur. Si les modules changent, l'assistant continue simplement de lancer le même scénario.
Où se trouvent nos données dès que le scénario tourne ?
Dès le lancement, les informations transmises se trouvent chez Make et dans les systèmes sollicités en chemin. Make propose un hébergement européen, un point à vérifier avec votre administrateur. Dans tous les cas, n'incluez que ce dont la chaîne a réellement besoin.
Pouvons-nous suspendre un scénario ?
Oui, de deux manières. Vous désactivez le scénario dans Make, et plus rien ne se produit quand l'assistant essaie, ou vous retirez le connecteur dans IntraGPT, et l'assistant ne le propose plus. Pour une pause courte, la première option est souvent plus pratique.
Combien coûte un connecteur Make ?
L'activation représente une petite partie du déploiement. Le temps passe dans le choix des scénarios autorisés à démarrer depuis une conversation et des informations qui les accompagnent. Make lui-même se paie directement à Make, en dehors de notre projet.
Combien de temps prend la mise en place ?
Si le scénario est prêt, il suffit de le désigner et de faire un essai. S'il reste à construire, c'est là que se situe le vrai travail, et il se déroule dans Make, où votre administrateur aligne les modules.