Connecter l'extension Chrome à l'IA : l'assistant travaille dans le navigateur du collaborateur
Oui. IntraGPT Agent Connector est une extension Chrome qui relie le navigateur d'un collaborateur à l'assistant. Celui-ci peut alors ouvrir une page, poursuivre la navigation, saisir quelque chose et lire en son nom, dans les sessions où ce collaborateur est déjà connecté. Il atteint ainsi des endroits derrière une connexion qu'un navigateur sur notre propre serveur n'atteint jamais.
Ce que l'extension rend possible
Associer avec un jeton personnel
Le collaborateur installe l'extension et l'associe à un jeton qui lui appartient. Dès lors, son navigateur se signale comme appareil connecté et l'assistant peut y travailler.
Travailler dans les sessions existantes
L'assistant utilise le navigateur où le collaborateur est déjà connecté. Des systèmes derrière une connexion, autrement hors de portée, deviennent accessibles sans qu'un mot de passe soit enregistré quelque part.
Travailler dans le bon onglet
Ouvrir une page, poursuivre la navigation, remplir un formulaire, faire un choix, valider et revenir en arrière si c'était raté. L'assistant travaille dans l'onglet lié à la demande, pas dans tout ce qui est ouvert.
Lire ce qui n'existe qu'à l'écran
Un récapitulatif impossible à exporter, l'assistant peut simplement le lire et le résumer. Conserver une image de ce qui est affiché est possible aussi, par exemple pour le transmettre.
Voir si le navigateur est là
L'administration indique quels appareils sont connectés et quand ils ont été vus pour la dernière fois, et l'icône de l'extension doit être verte. Si le navigateur ne répond pas, l'assistant reçoit le message qu'il est probablement fermé ou que l'extension est hors ligne.
Le travail quotidien que l'extension reprend
Service client
- Situation
- Un conseiller doit vérifier en plein appel le statut d'un envoi dans le portail du transporteur, où lui seul a un compte.
- Ce que fait l’agent
- L'assistant travaille dans son propre onglet, cherche le numéro de suivi et lit le statut.
- Résultat
- Le client entend la réponse pendant le même appel, sans que le conseiller ait à s'absenter.
E-commerce
- Situation
- Les stocks d'un fournisseur en dropshipping n'existent que dans son propre back-office, derrière une connexion personnelle.
- Ce que fait l’agent
- L'assistant ouvre cet écran dans l'onglet du collaborateur et relève les quantités par article.
- Résultat
- Un état à jour dans la conversation, sans compte supplémentaire et sans demande au fournisseur.
Back-office
- Situation
- Chaque lundi, les mêmes cinq écrans d'un intranet vieillissant doivent être passés en revue.
- Ce que fait l’agent
- L'assistant les parcourt dans l'ordre, extrait de chaque écran les lignes demandées et les met à la suite.
- Résultat
- Un quart d'heure de travail devient une minute, le collaborateur lisant par-dessus l'épaule dans son navigateur.
Achats
- Situation
- Une offre doit être déposée dans le portail d'un donneur d'ordre où les champs sont toujours les mêmes.
- Ce que fait l’agent
- L'assistant remplit le formulaire dans l'onglet du collaborateur et le laisse prêt ; l'envoi reste manuel.
- Résultat
- Moins de ressaisie et un dernier contrôle par la personne qui en répond.
Installer, associer et travailler
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1
Installer et associer
Le collaborateur installe l'extension dans son propre Chrome et l'associe à son jeton personnel. Rien de plus n'est nécessaire pour démarrer.
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2
Activer par organisation
Ce canal est activé ou non par organisation. S'il est désactivé, aucun appareil ne peut se connecter et la possibilité n'existe tout simplement pas.
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3
Ce que voit l'assistant
Seulement l'onglet dans lequel il travaille, et à l'intérieur seulement ce que le collaborateur a le droit de voir. Ses droits sont ceux du collaborateur.
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4
Ce qui est enregistré
Ce qui est ouvert et fait à la demande figure dans la conversation et est enregistré. L'administration montre en outre quels appareils sont connectés.
Droits, visibilité et là où cela s'arrête
L'extension ne donne aucun droit nouveau à l'assistant. Il travaille dans le navigateur d'une seule personne et va donc exactement aussi loin que cette personne.
Où résident les données: France
Pas plus que le collaborateur
L'assistant travaille dans les sessions de la personne connectée. Un système auquel elle n'a pas accès reste également fermé à l'assistant, car rien n'est contourné.
Un jeton que vous révoquez
L'appareil se signale avec un jeton personnel. Révoquez-le et l'association disparaît, l'extension ne fait plus rien. Pratique quand quelqu'un part ou qu'un ordinateur portable est égaré.
À activer par organisation
Si une organisation ne veut pas de cette façon de travailler, le canal reste désactivé et personne ne peut se connecter. C'est donc un choix délibéré et non un réglage par défaut.
Visible pour la personne concernée
Le collaborateur voit sur son propre écran ce qui se passe, puisque c'est son navigateur et son onglet. Rien ne tourne en arrière-plan sans qu'il puisse le suivre, et ce qui se passe est enregistré.
Questions pratiques sur l'extension Chrome
L'assistant accède-t-il aux sites derrière une connexion ?
Oui, c'est la raison d'être de ce canal. L'assistant travaille dans le navigateur du collaborateur et donc dans les sessions où celui-ci est déjà connecté. Aucun mot de passe n'est enregistré et rien n'est contourné : si le collaborateur ne peut pas entrer, l'assistant non plus.
IntraGPT fonctionne-t-il avec une extension Chrome ?
Oui. Vous installez IntraGPT Agent Connector dans Chrome et l'associez à un jeton personnel. L'assistant peut ensuite travailler dans l'onglet concerné. Le canal est activé ou non par organisation, vous décidez donc vous-même s'il est disponible.
Que se passe-t-il si je ferme Chrome ?
Il n'y a alors plus de navigateur pour travailler. Si l'extension ne répond pas, l'assistant reçoit le message que le navigateur est probablement fermé ou que l'extension est hors ligne, et il n'insiste pas à l'aveugle. L'administration indique quand l'appareil a été vu pour la dernière fois, un administrateur voit donc tout de suite de quoi il retourne.
L'assistant voit-il tous mes onglets ?
Non. Il travaille dans l'onglet lié à la demande, pas dans tout ce qui est ouvert. Ce qu'il lit, il le lit à la demande, et cela aboutit dans la conversation où se trouve le collaborateur lui-même. C'est donc immédiatement vérifiable par lui.
Quand choisir l'extension et quand l'agent navigateur ?
Prenez l'extension quand le travail se trouve dans des systèmes où le collaborateur est personnellement connecté et où personne ne veut centraliser un mot de passe. Prenez l'agent navigateur pour le web public ou pour un portail dont les identifiants peuvent être enregistrés, car celui-ci fait tourner son propre navigateur et démarre chaque session à vide.
Puis-je connecter l'extension Chrome à ChatGPT ?
ChatGPT ne travaille pas dans le navigateur de votre collaborateur et ignore tout des systèmes où il est connecté. Chez IntraGPT, l'extension est un canal que vous activez par organisation, qui fonctionne avec un jeton personnel par collaborateur et dont l'usage est enregistré. De plus, le modèle tourne sur un serveur en France.
Cela fonctionne-t-il aussi dans Edge ou Firefox ?
L'extension est conçue et testée pour Chrome. Si votre organisation utilise un autre navigateur par défaut, signalez-le pendant l'entretien et nous examinerons d'abord ce que cela demande avant tout déploiement. Ce qui reste vrai dans tous les cas, c'est que l'assistant ne va pas plus loin que le collaborateur.
Combien coûte l'extension Chrome ?
L'extension fait partie du parcours que nous menons ensemble. Ce qui détermine le travail, c'est le nombre de collaborateurs concernés, les systèmes visés et la possibilité ou non de saisir et de valider des informations. Un entretien de trente minutes permet de le préciser.
Combien de temps prend la mise en place ?
Activer le canal et associer un premier collaborateur prend une demi-heure. Ensuite, c'est par personne une question d'installation et de jeton à coller. Le vrai temps se passe à convenir quels systèmes peuvent être utilisés de cette manière et qui en décide.